تأثیر بازاریابی داخلی بر رضایت شغلی در بانک شهر (شمال و شرق) تهران

هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیر بازاریابی داخلی بر رضایت شغلی در بانک شهر (شمال و شرق) تهران است.پژوهش حاضر از حیث هدف کاربردی و از حیث ماهیت توصیفی- پیمایشی است. نوع داده ها کمی و ابزار موردنیازجهت جمع آوری داده ها پرسشنامه مینردس و همکاران، 2019 است، که روایی آن مورد تأیید و پایایی آن در کل براساسآزمون کرونباخ 0/91 محاسبه گردید. روش گردآوری اطلاعات کتابخان های و ابزار موردنیاز فیش برداری از کتب، مقالات و... است. جامعه آماری پژوهش کارکنان و مدیران شعبه های منطقه شمال و شرق بانک شهر تهران می باشد. حجم نمونهبراساس جدول مورگان 186 نفر تعیین گردید. روش تجزیه و تحلیل داده ها آمار توصیفی و آمار استنباطی (رگرسیونخطی و همبستگی پیرسون) با استفاده از نرم افزار SPSS26 استفاده شده است. همچنین جهت ارتباط و ارائه مدل از معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار Amos انجام گردید. یافته ها نشان داد که پاداش های مالی و روانشناختی بررضایت شغلی و بازاریابی داخلی مؤثر است. همچنین رضایت شغلی بر تعهد شغلی و قصد ترک شغل مؤثر است. درنهایت ارتباط بازاریابی داخلی بین رضایت شغلی، پاداش های مالی و روانشناختی مورد تأیید قرار گرفت و همچنین ارتباطبازاریابی داخلی به عنوان متغیر میانجی بین رضایت شغلی، تعهد شغلی و قصد ترک شغل معنادار بود. نتایج حاکی از آناست که بازاریابی داخلی بر رضایت شغلی کارکنان در بخش بانکی مؤثر است.

تأثیر بازاریابی داخلی بر رضایت شغلی در بانک شهر (شمال و شرق) تهران Keywords:

بازاریابی داخلی , رضایت شغلی , پاداش مالی , پاداش روانشناختی , تعهد شغلی , قصد ترک شغل