بررسی تاثیر خصوصیات فردی بر رضایت مندی خریدهای اینترنتی با رویکرد فازی (مطالعه موردی سایت دی جی کالا)

موضوع تحقیق حاضر، تاثیر ویژگی های فردی بر رضایت در خرید اینترنتی با رویکرد فازی می باشد. ویژگی هایفردی مورد بررسی در این تحقیق شامل سن و مرحله زندگی، شغل، وضعیت اقتصادی و تحصیلات خریداربوده و روش تحقیق، توصیفی، پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق، خریداران محصولات از سایت دی جی کالامی باشند. حجم نمونه ۳۸۴ و روش نمونه گیری در دسترس می باشد. روش جمع آوری اطلاعات میدانی،کتابخانه ای و ابزار جمع آوری داده های مرتبط با متغییرهای تحقیق، پرسش نامه است. پایایی پرسشنامه تحقیقبا استفاده از محاسبه ضرایب آلفای کرونباخ ، تائید شده است؛ و روایی پرسشنامه تحقیق با استفاده از روشمحتوا تائید شده است. با استفاده از آزمون فرض فازی به بررسی فرضیه ها پرداخته شده است و نتایج نشاندهنده تاثیر ویژگی های فردی بر رضایت در خرید اینترنتی مشتریان دی جی کالا می باشد.

Keywords:

ویژگی های فردی , خرید اینترنتی , رضایت مشتری , دی جی کالا