سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

ارائه الگوی عوامل موثر بر رضایت از کیفیت خدمات مراکز درمانی

Publish Year: 1399
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 755

This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

Export:

Link to this Paper:

Document National Code:

SHCONF06_008

Index date: 5 December 2020

ارائه الگوی عوامل موثر بر رضایت از کیفیت خدمات مراکز درمانی abstract

در بخش خدمات درمانی و بهداشتی موضوع کیفیت دارای جایگاه ویژهای است، زیرا وظیفه و رسـالت خطیـر حفظ سلامت و مراقبت از حیات جامعه بر عهده این بخش می باشد. در این بین بیمارسـتانهـا مهـم تـرین عنصر نظام مراقبت بهداشتی هستند. لذا هدف تحقیق حاضر تدوین الگوی عوامل موثر بر رضایت از کیفیـت خدمات ارائه شده در بیمارستانها است. این پژوهش حاضـر از حیـث هـدف کاربریـدی و در زمـره تحقیقـات توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق شامل تمامی بیماران مراجعه کننده به بیمارستان های دولتـی شهرستان سمنان می باشد. نمونه آماری تحقیقی حاضر با استفاده از فرمون کوکران 386 نفر برآورد شد کـه با استفاده از روش نمونهگیری تصادفی انتخاب شده اند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه ای است که قابلیت اعتبار آن با استفاده از روشهای روایی محتوا و روایی صوری مورد تایید و پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ که برای کل سؤالات پرسشنامه معادل 0/869 به دست آمده است. جهت تحلیل داده ها از رگرسیون استفاده شد.نتایج نشان داد که سیستم عملکرد مدیریت کیفیت و تصویر ذهنی بیماران تأثیر مثبت و معناداری بر رضایت از کیفیت خدمات ارائه شده دارند.

ارائه الگوی عوامل موثر بر رضایت از کیفیت خدمات مراکز درمانی Keywords:

ارائه الگوی عوامل موثر بر رضایت از کیفیت خدمات مراکز درمانی authors

نوید شریفی

عضو هیات علمی موسسه آموزش عالی کومش سمنان

سهیل ذوالفقاری

دانش آموخته دکتری حقوق خصوصی

مقاله فارسی "ارائه الگوی عوامل موثر بر رضایت از کیفیت خدمات مراکز درمانی" توسط نوید شریفی، عضو هیات علمی موسسه آموزش عالی کومش سمنان؛ سهیل ذوالفقاری، دانش آموخته دکتری حقوق خصوصی نوشته شده و در سال 1399 پس از تایید کمیته علمی ششمین همایش ملی پژوهش های نوین در حوزه علوم انسانی و مطالعات اجتماعی ایران پذیرفته شده است. کلمات کلیدی استفاده شده در این مقاله عملکرد مدیریت کیفیت، تصویر ذهنی، رضایت، کیفیت خدمات، بیمار، بیمارستان هستند. این مقاله در تاریخ 15 آذر 1399 توسط سیویلیکا نمایه سازی و منتشر شده است و تاکنون 755 بار صفحه این مقاله مشاهده شده است. در چکیده این مقاله اشاره شده است که در بخش خدمات درمانی و بهداشتی موضوع کیفیت دارای جایگاه ویژهای است، زیرا وظیفه و رسـالت خطیـر حفظ سلامت و مراقبت از حیات جامعه بر عهده این بخش می باشد. در این بین بیمارسـتانهـا مهـم تـرین عنصر نظام مراقبت بهداشتی هستند. لذا هدف تحقیق حاضر تدوین الگوی عوامل موثر بر رضایت از کیفیـت خدمات ارائه شده در بیمارستانها است. این ... . این مقاله در دسته بندی موضوعی مدیریت بیمارستان طبقه بندی شده است. برای دانلود فایل کامل مقاله ارائه الگوی عوامل موثر بر رضایت از کیفیت خدمات مراکز درمانی با 9 صفحه به فرمت PDF، میتوانید از طریق بخش "دانلود فایل کامل" اقدام نمایید.