تاثیر استراتژی بازاریابی آنلاین بر ارزش ویژه برند با میانجیگری وفاداری مشتریان شركت خرید اینترنتی مروارید پنبه ریز

هدف از انجام اين پژوهش تاثير استراتژي بازاريابي آنلاين بر ارزش ويژه برند با ميانجيگري وفاداري مشتريانشركت خريد اينترنتي مرواريد پنبه ريز مي باشد. روش تحقيق توصيفي-پيمايشي و از نوع كاربردي مي باشد.جامعه آماري اين تحقيق مشتريان سايت ديجي كالا (نامحدود) مي باشد. كه تعدادي از آن ها( 384 نفر) بهروش نمونه گيري در دسترس و با استفاده از فرمول كوكران مورد مطالعه قرار گرفت. ابزار جمع آوري دادهها پرسشنامه بوده و روايي سازه از طريق اساتيد و خبرگان و پايايي آن با آزمون آلفاي كرونباخ مورد بررسيقرار گرفت، تجزيه و تحليل داده هاي پژوهش از طريق مدلسازي معادلات ساختاري با استفاده از نرم افزارSpss 24 و Pls2 انجام شد. يافته هاي اين تحقيق نشان داد كه تمام فرضيات تاييد شد. بنابراين به صورت كلي نتيجه گيري مي شود كه استراتژي بازاريابي آنلاين بر ارزش ويژه برند با ميانجيگري وفاداري مشتريان،وفاداري مشتري بر ارزش ويژه برند، بازاريابي آنلاين بر ارزش ويژه برند و بازاريابي آنلاين بر وفاداريمشتري تاثير مثبت و معنادار دارد. با توجه به يافته ها پيشنهاد مي شود مديران و كارشناسان به تقويت ابعادموثر يعني بعد وفاداري مشتري و تبليغات دهان به دهان بپردازند. در اين راستا ارائه خدمات مبتني بر فناورياطلاعات مدرن به مشتريان به همراه ارائه آموزش براي بكارگيري از اين خدمات، ارائه پشتيباني مطمئن و بهموقع در راستاي اين خدمات به مشتريان و نيز لحاظ كيفيت مناسب آن در ارائه اين خدمات نسبت به نوعسنتي اين خدمات مي تواند موثر باشد.

Keywords:

استراتژی بازاریابی آنلاین , ارزش ویژه برند , وفاداری مشتریان