بررسی تاثیر استانداردهای مدیریت کیفیت جامع بر تعالی سازمانی و پیآمدهای آن در شرکت پتروشیمی خارگ

تكنیك ها و ابزارهای موجود در مدیریت کیفیت فراگیر به سرعت در سازمان ها به اجرا در آمده است و هرچه سازمان ها ابزار و تكنیك های بیشتری را به کار می گیرند توقع آنها برای دستیابی به موفقیت بیشتر می شود. لذا تلاش های زیادی توسط متخصصان در سراسر جهان صورت گرفته است تا به خطوط راهنمای یكسان و هماهنگ دست یابند و به کمك آنها استقرار و به کارگیری مدیریت کیفیت فراگیر را اندازه گیری و ارزیابی نمایند. مدیریت کیفیت جامع می تواند به دستیابی به تعالی سازمانی کمك بسیاری کند. در همین راستا پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر استانداردهای مدیریت کیفیت جامع بر تعالی سازمانی و پیآمدهای آن انجام گرفت. این تحقیق از نوع کاربردی و توصیفی همبستگی است. 149 نفر از کارکنان شرکت پتروشیمی خارگ بعنوان نمونه انتخاب شد. داده های این تحقیق با استفاده از ابزار پرسشنامه گردآوری و با کمك نرم افزار لیزرل تجزیه و تحلیل شد. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از تكنیك تحلیل مسیر استفاده شده است. یافته های تحقیق نشان داد استقرار نظام مدیریت کیفیت ISO 9001 بر معیارهای توانمندساز مدل تعالی سازمانی و نتایج آن تاثیر دارد.

Keywords:

مدیریت کیفیت جامع , استاندارد ایزو 9001 , تعالی سازمانی , مدلسازی معادلات ساختاری