فرهنگ ایرانی و اعتماد مصرف کننده به تجارت الکترونیک در دوران کرونا

مطالعه حاضر از نظریه ابعاد فرهنگی هافستد Hofstede برای تبیین واریانس اعتماد مصرف کننده در تجارت الکترونیک بهره می برد. ما اعتماد را به عنوان ترکیبی از گرایش مصرف کننده نسبت به اعتماد و قابلیت اعتماد در یک فروشگاه آنلاین را مدلسازی کردیم. مطالعه حاضر، اثرات مستقیم ابعاد فرهنگ ایرانی را بر روی گرایش به اعتماد، و گرایش به اعتماد را بر روی ابعاد قابلیت اعتماد مفروض می دارد. هم چنین ما به چگونگی دخالت گرایش نسبت به اعتماد در اثرات بین فرهنگ ایرانی و قابلیت اعتماد یک فروشگاه آنلاین پرداختیم. ما فرضیه ها را با نمونه ای از 616 مشتری آنلاین از سراسر ایران آزمودیم. ما دریافتیم که فرهنگ ملی ایرانی تنها 23 درصد از واریانس را در گرایش کلی مصرف کننده نسبت به اعتماد توضیح می دهد و گرایش نسبت به اعتماد، شاخص پیش بینی کننده بشدت معنی داری برای قابلیت اعتماد درک شده در یک فروشگاه آنلاین محسوب می گردد. هم چنین ما دریافتیم که نقش واسطه ای گرایش نسبت به اعتماد بین فرهنگ ملی و قابلیت اعتماد تا حد بسیاری به ابعاد فرهنگی انفرادی مورد مطالعه بستگی دارد.

Keywords:

کرونا , تجارت الکترونیکی , اعتماد , گرایش نسبت به اعتماد , قابلیت اعتماد , فرهنگ ایران