بررسی رابط بین سطح ارگونومی کیفیت ارائه خدمات به مشتریان

کار و انسان، دو جزء اصلی و تفکیک ناپذیر زندگی هستند که باید به گونه ای متناسب با یکدیگر برنامه ریزی شوند. زمانی کارکنان دارای عملکرد مطلوبی هستند که بتوان در سازمان بین ابعاد و توان فیزیکی، روانی و محیط کار سازگاری و تعادل ایجاد نمود به همین علت در مدل عملیاتی توسعه منابع انسانی برای افزایش کارایی و بهره وری عمدتا از ارگونومی استفاده می شود. سازمان از تجهیزات و طراحی های ارگونومی استفاده می شود. سازمان از تجهیزات و طراحی های ارگونومیکی در محل کار برخوردار است، اما کارمندان نحوه درست استفاده کردن از آن را نمی دانند. چون افراد و طراحی های ارگونومیکی در محل کار برخوردار است، اما کارمندان نحوه درست استفاده کردن از آن را نمی دانند. چون افراد به اهمیت سلامت جسمی و روحی خود چندان اهمیت نمی دهند و فقط می خواند کار سریع تر انجام گیرد و خاتمه یابد و به دلیل عدم آگاهی برخی مدیران، امکان راهنمایی های لازم وجود ندارد. پس بهتر است که علاوه بر مهیا کردن محیط کاری منطبق با اصول ارگونومیکی به مدیان و کارمندان آموزش لازم در این جهت داده شود تا افراد به اهمیت این کار واقف شوند و هم کار را بهتر انجام دهند و خود آسیب نبینند، مثل تنظیم کردن صندلی و یا منیتورهای که هر فردی بایستی متناسب با وضعیت جسمانی خود آن را تنظیم نماید وبا استفاده از زیرپایی، بهتر است در این زمینه از دوره های آموزشی رسمی و یا حتی از آموزش های غیر رسمی استفاده کرد. آموزش هایی که نحوه درست استفاده کردن ازابزار و تجهیزات را شامل شود.

Keywords:

ارگونومی , کیفیت خدمات , مشتریان