بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی در گردشگری هوشمند
Publish Year: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 479
This Paper With 14 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ECMM04_052
تاریخ نمایه سازی: 1 اردیبهشت 1400
Abstract:
امروزه هوشمندی و مدیریت هوشمند گردشگری و تأمین کنندگان، به یکاولویت اصلی و چالش بزرگ تبدیل شده است. بایستی با استفاده ازتکنولوژی نوین و فناوری بتوان خاطرات و تجربیات بسیار خوب و خاطرهانگیز را برای گردشگران به وجود آورد و بصورت مستقیم وغیر مستقیمنقشی اساسی در ترویج فرهنگ هر کشور در سطح بین الملل دارد.گردشگری هوشمند منجر به اشتغال و در آمد زایی شده و درآمد اقتصادیو ارزی را به همراه دارد که منجر به مزیت رقابتی پایدار در عرصهتجارت آنلاین می شود. مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی نیزموضوعی گسترده بوده که بخصوص در گردشگری الکترونیکی نقش کلیدی روایفا می کند. مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی که با پیش بینی وتحلیل رفتار مشتری می تواند در حفظ مشتری، وفاداری و سودآوری مشتریکمک شایانی کند؛ به خصوص در صنعت گردشگری الکترونیکی وجود کاربرانبا علایق گوناگون و وجود رقابت گسترده مراکز تفریحی و خدماتی، ضرورتتوسعه ابزارهای اینترنتی و کانال های ارتباطی برای توسعههوشمندسازی بسیار بالاست. در این مقاله، در مورد گردشگری هوشمند،گردشگران هوشمند و شهر هوشمند مطالبی ارائه شده است و همچنین ضرورتپیاده سازی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی در صنعتگردشگری هوشمند بررسی شده است.
Keywords:
Authors
صدف صفوی
استاد دانشگاه علمی کاربردی جهاد دانشگاهی واحد مشهد
نجمه ستوده
دانشجوی دانشگاه علمی کاربردی جهاد دانشگاهی واحد مشهد
ابراهیم امینی
دانشجوی دانشگاه علمی کاربردی جهاد دانشگاهی واحد مشهد
زکیه سهیلی
دانشجوی دانشگاه علمی کاربردی جهاد دانشگاهی واحد مشهد