ارائه مدلی جهت نهادینه کردن فرهنگ خدمت با تاکید بر ارتقای آموزش و مهارت در دانشگاه علوم پزشکی (مطالعه موردی: استان هرمزگان)

پژوهش حاضر با هدف ارائه مدلی جهت نهادینه کردن فرهنگ خدمت جهت ارتقای آموزش در دانشگاه علوم پزشکی استان هرمزگان انجام شد. پژوهش از نظر هدف، کاربردی بوده و از نظر شیوه گردآوری و تحلیل اطلاعات، توصیفی از نوع اکتشافی بود. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل اعضای هیئتهیئت علمی دانشگاه علوم پزشکی استان هرمزگان بود. از میان ۴۸۵ نفر، ۲۱۵ نفربه روش تصادفی طبقه ایبه عنوان نمونه انتخاب شد. برای جمع­آوری داده­ها از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد. روایی سازه پرسشنامه با استفاده ازتحلیل‎ عاملی اکتشافی و تاییدی تحلیل شده و پایایی آن نیز با استفاده از مصاحبه با خبرگان و تعیین  ضریب آلفای کرونباخ صورت گرفت برای الگوسازی  معادلات ساختاری از نرم افزار لیزرل استفاده شد. نتایج نشان داد نهادینه کردن فرهنگ خدمت در دانشگاه علوم پزشکی هرمزگان دارای دو بعد درون سازمانی و برون سازمانی بود. که بعد درون سازمانی شامل (مدیریت مشارکتی، رضایت شغلی، آموزش و مهارت، مدیریت منابع، کیفیت خدمات، رابطه رهبر – کارمند و فراگیر، وضعیت شغلی و نگرش کارمندان و فراگیران) و بعد برون سازمانی نیز شامل (باورهای مذهبی، متغیرهای جمعیتی (جنسیت و تحصیلات)، تفاوت­های فرهنگی، ارتباط شخصی و درک کیفیت و خدمات) بود.

ارائه مدلی جهت نهادینه کردن فرهنگ خدمت با تاکید بر ارتقای آموزش و مهارت در دانشگاه علوم پزشکی (مطالعه موردی: استان هرمزگان) Keywords:

نهادینه کردن , فرهنگ خدمت , آموزش , مهارت