تاثیر واکنش به تبلیغات نقطه خرید بر وفاداری به برند فروشگاهی با نقش میانجی خود پنداره مشتری
Publish place: Quarterly Journal of Berand Management، Vol: 7، Issue: 1
Publish Year: 1399
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 513
This Paper With 48 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_BMR-7-1_006
تاریخ نمایه سازی: 6 اردیبهشت 1400
Abstract:
با وجود اهمیت حفظ مشتریان وفادار و سودآور برای برندها، پیچیدگیهای مربوط به این مفهوم توافق بر عوامل ایجادکننده آن را دشوار میسازد. این پژوهش، روابط کامل بین متغیرهای نگرشی مرتبط با تبلیغات نقطه خرید در صنعت خردهفروشی کالاهای مصرفی (برندهای فروشگاه زنجیرهای) را به روش پیمایشی مورد بررسی قرار میدهد. لذا با هدف بررسی میزان تاثیر پاسخ عاطفی و پاسخ شناختی به تبلیغات نقطه خرید بر وفاداری نگرشی و رفتاری مشتریان با در نظر گرفتن نقش میانجی خود پنداره مشتری سعی شده تا مدلی ارائه شود که بتواند نحوه شکلگیری وفاداری در مشتریان را تبیین نماید. بدین منظور، دادههای مربوط به ۳۵۷ مشتری متعلق به پنج برند فروشگاه زنجیرهای واقع در شهر اردبیل جهت تجزیهوتحلیل مدل معادلات ساختاری به شیوه حداکثر درستنمایی بکار برده شد. یافتهها نشان داد، واکنش به تبلیغات نقطه خرید (اعم از عاطفی و شناختی) رابطه مستقیم و معناداری با ابعاد وفاداری (نگرشی و رفتاری) دارد. همچنین نقش میانجی خود پنداره مشتری در رابطه میان پاسخ عاطفی و شناختی به تبلیغات نقطه خرید روی ابعاد وفاداری، معنادار بود. این نتایج میتواند به مدیران برندها کمک کند تا اثربخشی طراحی تبلیغات نقطه خرید را افزایش داده و از طریق افزایش وفاداری مشتریان، سودآوری را بهبود بخشند.
Keywords:
Authors
مصطفی شیرنژادمغانلو
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی-بازاریابی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران
ناصر سیف اللهی
دانشیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران
حسین رحیمی کلور
دانشیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :