بررسی تاثیر عوامل موثر بر بهبود عملکرد از طریق کسبوکارهای الکترونیک در شهرداری تهران

پژوهش حاضر با هدف «تعیین راهکارهای ارتقای بهره‏وری از طریق کسبوکارهای الکترونیک در شهرداری تهران» انجام شده‏ است. جامعه آماری تحقیق را مدیران، روسا، مسئولان و کارشناسان ارشد مناطق شهرداری تهران در یک نمونه ۳۶۰ نفره تشکیل داده‏اند. روش تحقیق از نوع کاربردی، توصیفی و پیمایشی بوده و ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه استاندارد با ۷۲ سوال بوده است. برای آزمون فرضیه‏ها از روش معادلات ساختاری با نرمافزار Amos استفاده شده است. نتایج نشان داده‏ است عوامل داخلی بر بهبود کیفیت کسبوکار الکترونیک به میزان ۵۲۲/۰، عوامل خارجی بر بهبود کیفیت کسبوکار الکترونیک به میزان ۵۳۱/۰، ابعاد کیفی کسبوکار الکترونیک بر بهبود کیفیت کسبوکار الکترونیک به میزان ۴۹۰/۰، عوامل فناورانه بر بهبود کیفیت کسبوکار الکترونیک به میزان ۳۶۹/۰، عوامل مربوط به مشتریان بر بهبود کیفیت کسبوکار الکترونیک به میزان ۲۲۹/۰، بهبود قابلیت‏های فناورانه بر بهبود کیفیت کسبوکار الکترونیک به میزان ۲۱۴/۰، بهبود کیفیت کسبوکار الکترونیک بر بهبود عملکرد و کارایی کسبوکار الکترونیک به میزان ۲۱۰/۰، بهبود قابلیت‏های فناورانه بر بهبود عملکرد و کارایی کسبوکار الکترونیک به میزان ۴۹۷/۰ و بهبود قصد استفاده از خدمات الکترونیک توسط مشتری بر بهبود عملکرد و کارایی کسبوکار الکترونیک به میزان ۴۵۲/۰ تاثیر مثبت داشته است. 

Keywords:

شهرداری تهران , عملکرد و کارایی کسبوکار الکترونیک کیفیت کسبوکار الکترونیک , قابلیت‏های فناورانه , قصد استفاده از خدمات الکترونیک