تاثیر بازاریابی شبکه های اجتماعی بر وفاداری برند و قصد خرید مصرف کنندگان

در بازارهای به­شدت رقابتی امروز، مدیران شرکت­ها در جست­وجوی روش­های جدیدی برای آگاه­ساختن مردم از محصولات و بهبود برند خود هستند. یکی از این روش­ها رسانه­های اجتماعی است که تحول بزرگی در حوزه کسب و کار و بازاریابی اینترنتی ایجاد کرده است. هدف این پژوهش بررسی تاثیر بازاریابی شبکه های اجتماعی بر وفاداری به برند و قصد خرید مصرف­کنندگان  است. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر شیوه جمع­آوری داده­ها، توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل کاربران عضو شبکه­های اجتماعی اینستاگرام، توییتر، فیس­بوک و... در مشهد در سال ۹۴ است. روش     نمونه­گیری بر اساس ۵ تا ۱۰ برابر تعداد کل گویه­های تحقیق است؛ بنابراین تعداد نمونه ۲۴۰ نفر مشخص شد. جمع­آوری داده­ها از طریق پرسشنامه­ای که  بین ۳۰۰ نفر از کاربران عضو شبکه های اجتماعی توزیع شده بود، انجام شد و از بین آنها ۲۶۴ پرسشنامه برگشت داده شد. برای تجزیه و تحلیل داده­ها و آزمون فرضیه­ها از روش مدل یابی معادلات ساختاری با نرم­افزار لیزرل انجام شده است. یافته های آماری این پژوهش نشان می­دهد ابعاد شبکه های اجتماعی (بازاریابی دهان­به­دهان الکترونیکی، تبلیغات آنلاین، جوامع آنلاین) بر قصد خرید و وفاداری به برند تاثیر دارد.

Keywords:

شبکه های اجتماعی , وفاداری برند , قصد خرید مصرف کنندگان