ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

تاثیر بازاریابی درونی بر عملکرد سازمانی در شرکت های خدمات مسافرتی شهر تهران با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری

Publish place: New Marketing Research Journal، Vol: 2، Issue: 1
Publish Year: 1391
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 220

This Paper With 18 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:
https://civilica.com/doc/1207278

شناسه ملی سند علمی:

JR_NMRJ-2-1_006

تاریخ نمایه سازی: 23 اردیبهشت 1400

Abstract:

بنا به ادبیات نظری بازاریابی، اجرای یک برنامه بازاریابی درونی به آموزش، انگیزش، هدایت و رهبری نیروی کار و ایجاد سطح بالاتری از رضایت در آنان منجر می شود و آنان را قادر می سازد تا سطح بالاتری از کیفیت خدمات را به مشتری ارائه نموده و در نهایت منجر به عملکرد بهتری در سازمانی های خود شوند. با توجه به اهمیت موضوع، در این پژوهش تلاش گردیده تا عناصر مهم در بازاریابی درونی بررسی شده و تاثیر آن ها بر عملکرد سازمان بررسی شوند. پس از مرور و بازبینی پژوهش های پیشین و ساخت مدل مفهومی، پرسش نامه ای تهیه و در اختیار مدیران و کارکنان شرکت های خدمات مسافرتی شهر تهران قرار گرفت و در نهایت داده های گردآوری شده از ۷۲ پرسش نامه با کمک روش معادلات ساختاری و نرم افزار Amos مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. این پژوهش از دسته پژوهش های میدانی و از نوع همبستگی است که در آن بازاریابی درونی به عنوان متغیر مستقل و عملکرد سازمانی متغیر وابسته است. نتایج حاصل از این پژوهش، مدل مفهومی ارائه شده را تایید نمود و نشان داد که بازاریابی درونی اثر مستقیم، مثبت و معناداری بر عملکرد دارد.

Keywords:

Authors

یعقوب حسینی

استادیار گروه مدیریت، دانشگاه خلیج فارس (مامور در دانشگاه علوم اقتصادی)

سحر رحمانی

دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت، موسسه نور طوبی

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • ابزری، م.، رنجبریان، ب.، فتحی، س.، & قربانی، ح. (۱۳۸۸). ...
  • امیری، م.، یزدانی، ح.، & اکرام نصرتیان، ن. (۱۳۸۷). سنجش ...
  • زنجیردار، م.، طالبی فراهانی، ز.، موسوی بصری، س. م.، & ...
  • سیدجوادین، س.، رایج، ح.، آقامیری، س.، & یزدانی، ح. (تابستان ...
  • صفری، س.، & مداح، م. (بدون تاریخ). استفاده از کارت ...
  • قاسمی، و. (۱۳۸۹). مدل سازی معادله ساختاری در پژوهش های ...
  • کاپلان، ر. ا.، & نورتون، د. پ. (بدون تاریخ). سازمان ...
  • Ahmed, P., & Rafig, M. (۲۰۰۳). Internal marketing issues and ...
  • Akroush, A., & Al-Mohammad, M. (۲۰۱۰). The effect of marketing ...
  • Bansal, S., Mendelson, B., & Sharma, B. (۲۰۰۱). The impact ...
  • Benea, M. C. (۲۰۰۸). Internal Marketing & Performance In Services ...
  • Bouranta, A., & Mavridoglou, G. (n.d.). Internal Marketing Concept: The ...
  • Chung, H.-J., Wu, S.-W., & Tsai, Y. (۲۰۰۹). The Influence ...
  • Cooper, J., & J. Cronin, J. (۲۰۰۰). Internal Marketing: A ...
  • Gounaris, S. P. (۲۰۰۶). Internal-market orientation and its measurement. Journal ...
  • Hui Yang, W. (۲۰۱۰). Relationships among Internal Marketing Perceptions,Organizational Support, ...
  • Lings, N. (۱۹۹۹). Managing Service Quality with Internal Marketing Schematics. ...
  • Mishra, S. (۲۰۱۰). Internal Marketing- A Tool to Harness Employees’ ...
  • Mosahab, R., Mahamad, O., & T. Ramayah. (۲۰۱۰). Comparison of ...
  • Saad, M., Ahmed, K., & Rafiq, M. (۲۰۰۲). Internal Marketing: ...
  • Subramaniam, R. (۲۰۰۷). A Review of Internal Marketing & Information ...
  • Tortosa, V., A. Moliner, M., & Sa´nchez, J. (۲۰۰۹). Internal ...
  • Tsai, Y., & Wu, S.-W. (۲۰۰۶). Internal Marketing, Organizational Commitment ...
  • Wagner, S., & Kaufmann, L. (۲۰۰۴). Overcoming the main barriers ...
  • Wu, S.-W., & Tsai, Y. (۲۰۰۷). Use The Concept of ...
  • Yang, H., & Coates, N. (۲۰۱۰). Internal marketing: service quality ...
  • Yu, Q., & R. Barnes, B. (۲۰۱۰). Performance improvement by ...
    • نمایش کامل مراجع