اولویت بندی عوامل موثر بر تمایل کم پرسنل شهرداری مشهد در استفاده از مراکز پزشکی شهرداری
Publish Year: 1400
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 485
This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NASMEA12_025
تاریخ نمایه سازی: 28 اردیبهشت 1400
Abstract:
یکی از اصلی ترین مواردی که مشتریان را به مراجعه مجدد به یک سازمان خدماتی می کند، درک کیفیت خدمات متناسب با انتظارات آنان است. بنابراین سازمانهای خدماتی می بایست همواره انتظارات و نیازهای مشتریان خود را پایش نمایند. هدف از انجام این تحقیق رتبه بندی عوامل موثر بر تمایل کم پرسنل شهرداری مشهد در استفاده از مراکز پزشکی شهرداری می باشد. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش اجرا توصیفی-اکتشافی است. جامعه آماری مورد مطالعه در این تحقیق را خبرگان، اساتید و کارکنان شهرداری مشهد تشکیل داده است. جامعه آماری مورد مطالعه در این تحقیق را خبرگان، اساتید و کارکنان شهرداری مشهد تشکیل داده است. نمونه آماری با توجه به جدول مورگان تعداد ۳۸۴ نفر بوده است. ابزار مورد استفاده برای اولویت بندی عوامل در این تحقیق آزمون فریدمن و نرم افزار Spss بوده است. یافته های تحقیق نشان داد که از میان ۳ دسته عامل شناسایی شده که شامل ۱۹ زیرمجموعه میباشند عوامل عملکرد حرفه ای با میانگین رتبه ۲.۰۹ بیشترین تاثیر و عامل مالی با میانگین رتبه ۱.۸۴ کمترین تاثیر را بر تمای ل کم پرسنل شهرداری مشهد در استفاده کم از مراکز پزشکی شهرداری دارند
Keywords:
Authors
حمید کریمی
موسسه آموزش عالی تابران مشهد
وحیده طبسی لطف آبادی
موسسه آموزش عالی تابران مشهد
هادی بستام
موسسه آموزش عالی تابران مشهد