اولویت بندی مدلهای مدیریت فرآیندهای کسب و کار با استفاده از الگوریتم شواهد

در سالهای اخیر کسب و کارها با چالش هایی نظیر تغییرات سریع محیطی روبرو بوده اند، چرا که محیط ها از حالت متمرکز و محصور، به بخش ها، تغییر یافته و از طریق فرایندهای کسب و کار گشوده شده اند، این فرایندها به دلیل ارتباطات متقابل مولفه های داخلیشان و تاثیرات متقابل خود با محیط، پیچیدگی بسیاری را نشان می دهند. بنابراین، سازمانها برای وفق یافتن با محیط های پیچیده ی امروزی، به قابلیت های مدیریت فرایندهای کسب و کار توجه بیشتری نشان می دهند عموما، مدیریت فرایند کسب و کار، به مفهوم توسعه موارد کاربردی کسب و کار که مستقیما منطق اجرایی فرایندهای زیربنایی را دنبال می کنند، مطرح شده است. هدف اصلی این مقاله انتخاب مدل برای مدیریت فرایندهای کسب و کار )BPM( با استفاده از مفهوم کارت امتیازی متوازن) )BSC و رویکرد تئوری شواهد) )ER میباشد. بررسی سازمان در چهار جنبه ی کارت امتیازی متوازن به جهت تعیین مهمترین مولفه های تاثیر گذار سازمان بر مدل BPM و در نهایت ارائه نحوه تلفیق و پیاده سازی الگوریتم ER بر روی کارت امتیازی متوازن BSC میباشد. در این مقاله سعی شده است با تکیه بر اهمیت موضوع مدیریت فرآیندهای کسب و کار در سازمانها و نیز نقش آن در اجرای اثربخش استراتژی های اتخاذ شده در هر سازمانی؛ سعی در انتخاب بهینه ترین مدل مدیریت فرایندهای کسب و کار با استفاده از مفهوم مدل کارت امتیازی شده است. همچنین جهت اولویت بندی مدل های مختلف مدیریت فرایند کسب و کار از رویکرد تئوری شواهد استفاده گردیده است به طوری که تلفیق دو مدل کارت امتیازی متوازن و الگوریتم شواهد )ER( برای اولین بار انجام گرفته و موجب اعتبار بخشیدن به فرآیند انتخاب شده است.

Keywords:

فرآیندهای کسب و کار , الگوریتم شواهد , مدیریت فرایند کسب و کارBPM , کارت امتیازی متوازن.BSC