همبستگی، تعهد سازمانی کارکنان فوریت های پزشکی و کیفیت خدمات اورژانس پیش بیمارستانی در استان چهارمحال و بختیاری در سال ۱۳۹۹

مقدمه: یکی از مهم ترین مسائل انگیزشی که امروزه با حجم گسترده ای در مطالعات روانشناسی سازمانی گسترش یافته است، مسئله تعهد سازمانی است. که امروزه جایگاه مهمی در تحقیقات از آن خود ساخته است. لذا هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه تعهد سازمانی کارکنان فوریت های پزشکی و کیفیت خدمات اورژانس پیش بیمارستانی در استان چهارمحال و بختیاری می باشد. مواد و روش ها: پژوهش حاضر، پژوهشی توصیفی، مقطعی و کاربردی است، که با مشارکت ۱۱۳ کارکنان فوریت های پزشکی و ۲۱۷ بیمار که خدمات اورژانس پیش بیمارستانی را دریافت کرده اند و به بیمارستان منتقل شده اند، انجام شده است. نمونه گیری از هر دو  جامعه به صورت تصادفی انجام شد، داده های پژوهش توسط ۲ پرسشنامه معتبر جمع آوری شد و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار آماری spss نسخه ۱۸ و آزمون های همبستگی و همچنین آنالیز واریانس انجام شد.  یافته ها:  بر اساس یافته های پژوهش، تعهد هنجاری با کیفیت خدمات (۰۵/۰=P و۵۲/۰=r) رابطه آماری داشت. همچنین، تعهد مستمر نیز دارای همبستگی مثبت و معنادار با قابلیت اطمینان داشت. (۰۲/۰=p و ۵۲/۰=r) بحث و نتیجه گیری:  با توجه به تایید همبستگی تعهد هنجاری و مستمر کارکنان فوریت های پزشکی با برخی ابعاد کیفیت خدمات پزشکی اورژانس به نظر می رسد برنامه ریزی و اقدام جهت بهبود آن ها می تواند منجر به ارائه خدمات با کیفیت  مطلوب تر شود.

Keywords:

Organizational commitment , normative commitment , Affective commitment , Continuance commitment , care quality pre Hospital , تعهد سازمانی , تعهد هنجاری , تعهد عاطفی , تعهد مستمر , کیفیت خدمات پزشکی اورژانس