بررسی تاثیر بنیان های بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مصرف کننده در ایران با رویکرد فراتحلیل
Publish place: Advertising and sales management quarterly، Vol: 1، Issue: 2
Publish Year: 1399
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 421
This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_BUMARA-1-2_003
تاریخ نمایه سازی: 25 خرداد 1400
Abstract:
از آنجا که رشد پژوهشهای مختلف در حوزه بازاریابی رابطهمند و نقش آن در وفاداری مصرف کننده، موجب پراکندگی اطلاعات در این حوزه شده است؛ بنابراین انجام پژوهشهای ترکیبی که عصاره پژوهشهای انجام شده در این موضوع را به شیوه نظامند و علمی فراروی پژوهشگران قرار دهد اهمیت فراوانی دارد. پژوهش حاضر با هدف ترکیب کمی نتایج پژوهشهای انجام شده در حوزه تاثیر بنیانهای بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مصرف کننده، با استفاده از روش فراتحلیل و نرم افزار جامع فراتحلیل CAM۲ تعداد ۱۰ پژوهش انجام شده در این حوزه در ایران را مورد بررسی قرار داده است. نتیجه فراتحلیل بنیانهای بازاریابی رابطهمند (شامل: اعتماد، مدیریت تعارض، مدیریت ارتباطات و تعهد) نشان داد که بنیانهای اعتماد و تعهد، به ترتیب با اندازه اثرهای ۴۵۶/۰ و ۴۰۶/۰ بیشترین تاثیر؛ و بنیانهای مدیریت ارتباطات و مدیریت تعارض، به ترتیب با اندازه اثرهای ۳۲۰/۰ و ۳۰۸/۰ کمترین تاثیر را بر وفاداری مصرف کنندگان ایرانی دارند.
Keywords:
Authors
سید زمان موسوی میرکلایی
کارشناسی ارشد مدیریت دولتی گرایش مدیریت مالی دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد قائم شهر