بررسی تاثیر کیفیت شخصی سازی بر روی تمایل به تداوم خرید با میانجی گری اعتماد ادراک شده

شخصی سازی ممکن است ضمن افزایش تعامل و وفاداری مشتریان، زندگی آنها را بهبود بخشد، زیرا پیام هایی را با نیازهای شخصی آنها تنظیم می کند. خواسته های آنها را پیش بینی می کند. خرده فروشان آنلاین استراتژی های مختلفی را برای جذب و حفظ مشتریان اجرا کرده اند وارائه محتوای شخصی، شاخص اصلی تعهد شرکت در ارائه ارزش به صورت فردی است (ادوب، ۲۰۱۵) از طریق شخصی سازی هزینه ها ممکن است تقریبا ۵۰% پیشرفت در فناوری این فرصت را به فروشندگان آنلاین می دهد تا سطح بالایی از شخصی سازی را ارائه دهند که می تواند برای برقراری ارتباط با مشتریان در سطوح مختلف مورد استفاده قرار گیرد. جمع آوری و استفاده از داده های معاملاتی، جمعیتی و رفتاری، آن را راهی عالی برای ارائه خدمات شخصی به هر مشتری می کند. فروشندگان آنلاین ممکن است تجربه خرید دوستانه و منحصر به فردی را ارائه دهند که در نهایت ممکن است ضمن افزایش اعتماد، وفاداری مشتریان را افزایش دهد. (ژو و همکاران، ۲۰۱۲).