بررسی و مطالعه آیتم های موثر بر بهره وری فردی و سازمانی در راستای افزایش و تقویت سرمایه اجتماعی درسازمان (مطالعه موردی : شهرداری تهران )

در رقابت اقتصادی جدید ؛ دارایی های مبتنی بر دانش ، فراهم کننده یک مزیت رقابت ذاتی هستند . سرمایه فکری را می توان سود مبتنی بر دانش شرکت قلمداد کرد . بر اساس پژوهش های انجام شده سرمایه فکری و دارایی های نامشهود از عوامل مهم موفقیت شرکت محسوب می شود . از طرف دیگر بهره وری دانش سعی دارد تا با ایجاد ساختار مناسب و زیرساخت های تکنولوژی لازم در سازمان و با محور قرار دادن انسان و آماده سازی او به عنوان دانشکاران ، با تولید و استفاده صحیح از منبع دانش ؛ به اهداف سازمانی دست یابد تا از این طریق آماده سازی خود برای گذر از عصر صنعتی به عصر دانشی ، بتواند سازمانی بر پایه دانش را بنا گذارد . از آنجا که بهره وری دانش موجب می شود که هزینه های نادانسته سازمان کاهش یابد و مدیریت صحیح بر منابع دانش و بهره وری آن موجب نوآوری و خلاقیت در سازمان گردد ، ضرورت دانش برای سازمان های دانش محور ؛ امری اجتناب ناپذیر می باشد . پژوهش حاضر به بررسی تاثیر ابعاد سرمایه فکری بر عملکرد سازمانی کارکنان سازمان صنعت ، معدن و تجارت استان گیلان می باشد . روش تحقیق پژوهش بر حسب نوع هدف کاربردی و از نظر شیوه گردآوری اطلاعات ، توصیفی است . روش جمع آوری اطلاعات نیز از روش میدانی و در زمینه مبانی نظری و ادبیات تحقیق موضوع ، از منابع کتابخانه ای ، مقالات ، کتاب های مورد نیاز استفاده شده است . جامعه آماری تعداد نفر در این پژوهش عبارتست از کارمندان دانشی و معیار شناسایی کارمندان دانشی ، دارا بودن حکم کارگزینی با حداقل رتبه کارشناس می باشد . پس از بررسی ۱۹۴ نفر کارمند دانشی در ۳۳ اداره تابعه سازمان شناسایی شدند که از طریق جدول مورگان حداقل نمونه مناسب ۱۲۵ نفر می باشد . آزمون بکار رفته در این پژوهش بصورت همبستگی دو متغیره و رگرسیون چندگانه استاندارد از طریق نرم افزار SPSS صورت گرفته است . نتایج آزمون سوالات نشان داد که بین دو بعد سرمایه ساختاری و سرمایه رابطه ای با بهره وری ارتباط معنادار و مثبتی وجود دارد و این در صورتی است که شدت تاثیر بعد سرمایه ساختاری بر روی بهره وری دانش از شدت تاثیر بعد سرمایه رابطه ای بر بهره وری دانش بیشتر می باشد .سرمایه فکری ، موضوع جدیدی است که به لحاظ نظری در چند ساله اخیر در سطح جهانی مطرح شده است اما از آن جایی که منبعی پر ارزش برای کشورها و سازمان ها به حساب می آید ، میزان رشد و توسعه آن به سرعت در حال تبدیل شدن به شاخصی در توسعه یافتگی کشورهاست . با توجه به شتاب تغییرات در عرصه های مختلف اقتصادی و اجتماعی و افزایش رقابت بین سازمان های صنعتی و خدماتی ، امروزه بهره وری نیروی انسانی به عاملی تعیین کننده تبدیل شده است . این مطالعه به بررسی رابطه بین سرمایه فکری با بهره وری نیروی انسانی در یک بیمارستان نظامی پرداخته است . روش تحقیق توصیفی- پیمایشی از نوع همبستگی است . جامعه ی آماری این پژوهش را کلیه کارکنان بیمارستان نظامی در شهر تهران به تعداد ۵۸۸۶ نفر تشکیل می دهند . با استفاده از فرمول کوکران تعداد ۳۶۰ نفر به صورت تصادفی ساده به عنوان نمونه انتخاب شدند . داده ها با استفاده از پرسشنامه استاندارد سرمایه فکری بنتیس با ۲۹ گویه و همچنین پرسشنامه استاندارد بهره وری هرسی و گلد اسمیت با ۲۱ گویه جمع آوری گردید . پرسشنامه ها با توجه به این که استاندارد بوده و در تحقیقات زیادی مورد استفاده قرار گرفته اند ، لذا از روایی مناسب برخوردار بوده و پایایی آنها به وسیله آلفای کرونباخ تایید گردید . برای آزمون فرضیه ها از آزمون اسپیرمن و رتبه بندی فریدمن استفاده شد . نتایج نشان داد که بین سرمایه فکری و مولفه های آن (سرمایه انسانی ، سرمایه مشتری و سرمایه شناختی)با بهره وری نیروی انسانی در بیمارستان نظامی رابطه معناداری وجود دارد و از نظر کارکنان بعد سرمایه ساختاری دارای بیشترین و بعد سرمایه مشتری کمترین تاثیر را بر بهره وری کارکنان دارد .پژوهش حاضر با هدف تعیین رابطه بین سرمایه فکری با بهره وری منابع انسانی و عملکرد شغلی از دیدگاه کارکنان یک بیمارستان نظامی می باشد .سرمایه فکری تاثیر مثبت و معناداری بر بهره وری منابع انسانی و عملکرد شغلی کارکنان دارد . علاوه بر این ، هریک از مولفه های پیش بین سرمایه فکری شامل ساختاری ، انسانی و رابطه ای به طور مثبت و معنادار متغیرهای ملاک یعنی بهره وری منابع انسانی و عملکرد شغلی را پیش بینی می کند . در میان مولفه های سرمایه فکری ، سرمایه انسانی و سرمایه ساختاری به ترتیب بیشترین همبستگی را با بهره وری منابع انسانی و عملکرد شغلی دارند .بهبود وضعیت سرمایه فکری و ابعاد آن (ساختاری ، انسانی و رابطه ای) میتواند منجر به افزایش بهره وری نیروی انسانی و عملکرد شغلی شود . مدیران بیمارستان با متناسب کردن شرح شغل و شرایط احراز شغل میتوانند موجب به وجود آمدن احساس ارزشمند بودن در کارکنان شوند .یافته های این پژوهش مفاهیم نظری و بینش برای مدیران فراهم میکند .

Keywords:

سرمایه فکری , بهره وری منابع انسانی , عملکردشغلی