بخش بندی بازارهای الکترونیکی بر اساس داده های حاصل از رفتار مشتری با استفاده از مدل RFM (مطالعه موردی: شرکت ایران گیت)
Publish place: 2nd International Conference on Challenges and New Solutions in Industrial Engineering and Management and Accounting
Publish Year: 1400
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 755
This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
CSIEM02_139
Index date: 17 July 2021
بخش بندی بازارهای الکترونیکی بر اساس داده های حاصل از رفتار مشتری با استفاده از مدل RFM (مطالعه موردی: شرکت ایران گیت) abstract
یکی از راه های کسب شناخت در مورد مشتریان، بخش بندی آنها به گروه های متجانس است. امروزه با پیشرفت تکنولوژی و وجود داده های ذخیره شده در پایگاه های اطلاعاتی، شرکت ها بازاریابی انبوه را کنار گذاشته و به بخش بندی بازار از طریق توجه به داده های حاصل از رفتار مشتریان روی آورده اند. در این گونه روش های بخش بندی از داده های تراکنشی مشتریان به جای حدس و گمان استفاده می شود. این پژوهش داده های تراکنشی تازگی خرید، تکرار خرید و ارزش پولی شرکت ایران گیت را با روش های داده کاوی، خوشه بندی کرده و به بررسی رفتار مشتریان بر اساس مدل RFM پرداخته است. نتایج نشان می دهد اهمیت پارامتر تازگی خرید و تکرار خرید کاملا مشهود است و چنین داده هایی در جهت تدوین استراتژی های مناسب برای هر خوشه راه گشای شرکت ها است.
بخش بندی بازارهای الکترونیکی بر اساس داده های حاصل از رفتار مشتری با استفاده از مدل RFM (مطالعه موردی: شرکت ایران گیت) Keywords:
بخش بندی بازارهای الکترونیکی بر اساس داده های حاصل از رفتار مشتری با استفاده از مدل RFM (مطالعه موردی: شرکت ایران گیت) authors
عطیه صباغی نیا
کارشناس ارشد، گروه مدیریت، دانشکده مدیریت، دانشگاه شیخ بهایی، اصفهان
بهرام ایزدی
استادیار، گروه مدیریت، دانشکده مدیریت، دانشگاه شیخ بهایی، اصفهان