تاثیر ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری بر رفتار و نگرش مصرف کننده خرده فروش های آنلاین (مورد مطالعه: سفارش آنلاین غذا اسنپ فود)

این پژوهش با هدف بررسی تاثیر ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری بر نگرش به برند و قصد خریدمشتریان در شرکت سفارش آنلاین غذای اسنپ فود صورت گرفته است. با توجه به ماهیت موضوع واهداف پژوهش، تحقیق حاضر توصیفی از نوع همبستگی و کاربردی می باشد. جامعه آماری این پژوهششامل مشتریان شرکت اسنپ فود در شهر تهران می باشد. از این رو ۳۹۴ نفر این جامعه به روشغیرتصادفی در دسترس متناسب با حجم جامعه انتخاب شدند. داده های پژوهش با استفاده از ابزارپرسشنامه، پس از بررسی روایی و پایایی آن جمع آوری شد. داده های گردآوری شده از نمونه موردبررسی نیز با استفاده از آمار توصیفی (نرم افزار اسپیاساس) و مدلسازی معادلات ساختاری مبتنیبر رویکرد حداقل مربعات جزئی (نرم افزار اسمارت پیالاس) مورد تحلیل قرار گرفتند. نتایج حاصل ازاین پژوهش نشان داد وفاداری به برند، کیفیت درک شده و تداعی برند بر نگرش به برند تاثیر مثبت ومعناداری دارد، اما دیگر بعد ارزش ویژه برند یعنی آگاهی برند بر نگرش به برند تاثیر ندارد؛ همچنیننگرش به برند تاثیر مثبت و معناداری بر قصد خرید دارد. در نهایت نیز با توجه به نتایج پژوهش،پیشنهادات کاربردی در این حوزه و پیشنهاداتی برای پژوهش های آتی ارائه شد.

Keywords:

ارزش ویژه برند , نگرش به برند , قصد خرید , سفارش آنلاین غذا , خرده فروشی آنلاین