شناسایی عوامل موثر در موفقیت وبسایت شرکت های کوچک و متوسط در بازارهای صادراتی

ارتباط موثر با مشتریان هدف، عامل کلیدی موفقیت در فروش و افزایش سهم بازاری کسب و کارهای کوچک و متوسط ( SME ها) محسوب می شود. در بازرگانی بین المللی وب سایت ها به عنوان کانال دسترسی و تعامل با مشتریان در نقاط مختلف جهان، نقش مهمی در توسعه صادرات SME ها می توانند داشته باشند . وب سایت ها از طریق کاهش عدم مزیت مبادله ناشی از فاصله جغرافیایی بین طر فین، گستره بازارهای پیش روی شرکت ها را وسیع تر نموده و هزینه های فروش را کاهش می دهد. برای بهره مندی از منافع و مزایای وب سایت های تجاری در بازارهای جهانی، داشتن یک وب سایت تجاری کافی نبوده و شرکت ها باید وب سایت های خود را مطابق با اصول تجارت الکترونیک توانمند و کارآمد نمایند. در این مطالعه با نظرسنجی از متخصصان دانشگاهی و فعالات تجارت الکترونیک و بکارگیری روش تحلیل سلسله مراتبی به رتبه بندی عواملی پرداخته شده است که به SME ها در دستیابی به یک وب سایت کارآمد از نظر تجارت خارجی کمک می نماید. نتایج نشان می دهد که از میان سه دسته از معیارهای کیفیت اطلاعات، کیفیت سیستم و کیفیت خدمات سه زیرمعیار اطلاعات محصول، قابلیت بهر هبرداری و اطلاعات شرکت به ترتیب سه فاکتور مهم برای موفقیت وبسایت یک SME در بازارهای صادراتی است.

Keywords:

شرکت های کوچک و متوسط , صادرات , کیفیت اطلاعات , کیفیت سیستم , کیفیت خدمات. وب سایت تجاری