توسعه سازمانی با توجه به رفتار کارکنان در بانک های استان گیلان (مطالعه موردی: بانک های ملی وکشاورزی)

هدف از این تحقیق بررسی تاثیر توسعه سازمانی بر رفتار با توجه به نقش نگرش کارکنان در بانک های ملی و کشاورزی استانگیلان است. روش تحقیق توصیفی و هدف آن کاربردی است، روش گردآوری داده ها میدانی و ابزار آن پرسشنامه است. در تحقیقحاضر جامعه آماری مورد بررسی، کارکنان شعب بانک ملی و کشاوزی استان گیلان با تعداد ۲۱۸۲ نفر است. با در نظر گرفتنتعداد کل جامعه آماری و با توجه به جدول مورگان تعداد حجم نمونه ۳۲۶ نفر است که تعداد ۳۸۰ پرسشنامه با استفاده از روشنمونه برداری غیراحتمالی در دسترس توزیع شد. در نهایت تعداد ۳۵۲ پرسشنامه از کارکنان جمع آوری شد و اطلاعات مورد تجزیهتحلیل قرار گرفت. یافته ها حاکی از آن است که به جزء عدم تایید فرضیه ارتباط بین سرمایه اجتماعی با تعهد به کیفیت خدماتدر شعب بانک ملی و ارتباط بین سرمایه اجتماعی و تعهد به سازمان با رفتار شهروندی سازمانی در شعب بانک کشاورزی، تمامیفرضیات در هر دو شعب با احتمال ۹۵ % سطح اطمینان تایید شدند.

Keywords:

عملکرد شغلی , رفتار شهروندی , سازمانی سرمایه گذاری سازمانی در سرمایه اجتماعی تعهد به سازمان , تعهد به کیفیت خدمات