واکاوی نقش بازاریابی مبتنی بر مشارکت مشتری در ارتقای گزاره های ارزش ادراک شده
Publish Year: 1399
Type: Journal paper
Language: Persian
View: 302
This Paper With 20 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
JR_ARMA-5-17_007
Index date: 24 September 2021
واکاوی نقش بازاریابی مبتنی بر مشارکت مشتری در ارتقای گزاره های ارزش ادراک شده abstract
مشارکت مشتری، فرآیند تعامل با مشتریان از طریق کانال های مختلف ارتباطی و تقویت رابطهبا آنهاست. این مقاله مشکل بخش بندی تحقیقات مشارکت مشتری و آشفتگی های موجود درمجموعه اصطلاحات را مخاطب قرار داده است و تفاسیر، اشکال، و مدل های مشارکت مشتریموجود را مورد بحث قرار داده و آنها را با سایر دسته بندی های بازاریابی برای تشخیص منشاشناخت های مشارکت مشتری مجزا در رشته بازاریابی مواجه می کند. مقاله دانش مشارکتمشتری را با انطباق رویکرد یکپارچه سازی رده بندی کرده و سهم ها را از جریانات موازی جمعآوری کرد که در تحقیق مشارکت مشتری پیشین تکامل یافته بودند، مکمل این جریانات راپیشنهاد کرد. شناخت مشارکت مشتری یکپارچه شده، که در این مقاله ارائه می گردد، پایهتفسیر رفتاری بوده و با عوامل نگرش رفتار مشتری غنی می گردد که در معرض چشم اندازچندبعدی و نگرشی است. در نتیجه، محققین سنخ شناسی اشکال مشارکت مشتری (انواع)شامل ارتباطات مشتریان، شکایات مشتریان و همکاری مشتری را پیشنهاد کردند.
واکاوی نقش بازاریابی مبتنی بر مشارکت مشتری در ارتقای گزاره های ارزش ادراک شده Keywords:
چشم انداز یکپارچه شده مشارکت مشتری , تفاسیر مشارکت مشتری , اشکال مشارکت مشتری , مدل های مشارکت مشتری
واکاوی نقش بازاریابی مبتنی بر مشارکت مشتری در ارتقای گزاره های ارزش ادراک شده authors
سارا محمدی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، واحد علوم وتحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
نساء محمدی
مدرس دانشگاه جامع علمی کاربردی واحد استان البرز، مرکز بین المللی قند،کرج، ایران
فرشید خانجانیان
مدرس دانشگاه جامع علمی کاربردی واحد استان البرز، مرکز بین المللی قند،کرج، ایران