تدوین الگوی مدیریت ارتباط با دانشجو در دانشگاه های ایران

بابک سهرابی; علیرضا حسن زاده; امیر خانلری; سید وحید اسکویی

تدوین الگوی مدیریت ارتباط با دانشجو در دانشگاه های ایران

Publish place: Business Management Perspective، Vol: 14، Issue: 22

Publish Year: 1394

نوع سند: مقاله ژورنالی

زبان: Persian

This Paper With 16 Page And PDF Format Ready To Download

دریافت فایل کامل Paper

Certificate
من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

https://civilica.com/doc/1290069

شناسه ملی سند علمی:

JR_BUSIN-14-22_004

تاریخ نمایه سازی: 20 مهر 1400

Abstract:

در حال حاضر در بیشتر دانشگاه ها مشکلات زیادی در رابطه با فرایندهای مدیریت ارتباط با دانشجو به چشم می خورد و دانشجویان، اساتید و پرسنل دانشگاه در طول چرخه عمر کاری خود با آن مشکلات روبرو هستند. همواره در دانشگاه ها به این مشکلات اشاره شده و بودجه های کلانی جهت خرید، توسعه و یا بهبود این سیستم ها هزینه گردیده است ولی متاسفانه بسیاری از مشکلات یا برطرف نشده اند و یا صرفا مقداری از شدت آن ها کاسته شده است. بدین منظور پژوهشی صورت پذیرفت تا الگویی جهت مدیریت ارتباط با دانشجویان ارائه داده و این مسئله را بررسی و مرتفع نماید. در این پژوهش از روش کیفی نظریه مبتنی بر داده ها استفاده شده و جهت توسعه الگو با خبرگان مصاحبه صورت پذیرفته است. کدگذاری باز، محوری و گزینشی و رسیدن به کفایت بلوغ یافتگی داده ها و یافته ها از طریق نمونه گیری نظری مراحل توسعه این الگو را تشکیل می دهند. این مقاله بعد از معرفی اجمالی از پیشینه پژوهش، روش پژوهش و مراحل کدگذاری را شرح داده و در انتها ضمن جمع بندی و معرفی ذی نفعان و استفاده کنندگان از این الگو، جهت ادامه و توسعه این پژوهش پیشنهاداتی را ارائه می دهد.

Keywords:

مدیریت ارتباط با دانشجو , مدیریت ارتباط با مشتری , نظریه برخاسته از داده ها , کدگذاری , دانشگاه

Authors

دانشگاه تهران

دانشگاه تربیت مدرس

دانشگاه تهران

موسسه عالی بانکداری ایران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

فرهنگی، علی اکبر، نوری، روح الله و اسفیدانی، محمدرحیم. (۱۳۸۶). ...
بازرگان، عباس. (۱۳۸۷). مقدمه ای بر روش های تحقیق کیفی ...
Chou, C., Peng, H. & Chang, C.Y. (۲۰۱۰). The Technical ...
Creswell, J.W. (۱۹۹۸). Qualitative Inquiry and Research Design: Choosing among ...
Chen, I. & Popovich, K. (۲۰۰۳). Understanding Customer Relationship Management ...
Chunqing, L., Yinfeng, X. & Hongyi, L. (۲۰۰۵). An Empirical ...
Gottschalk, P. (۲۰۰۰). Studies of Key Issues in IS Management ...
Gray, P. & Byun, J. (۲۰۰۱). Customer Relationship Management, Center ...
Hallier, J. & Forbes, T. (۲۰۰۴). In Search of Theory ...
Jobanputra, V. (۲۰۱۰). Student Relationship Management, (Third year Project Report). ...
Kincaid, J. W. (۲۰۰۳). Customer Relationship Management: Getting it Right, ...
Lechtchinskaia, L., Friedrich, I. & Breitner, M.H. (۲۰۱۲). Requirements Analysis ...
Novoa, A.P. & et al. (۲۰۰۶). Percursos Escolares dos Estudantes ...
Parvatiyar, A., & Sheth, J. N. (۲۰۰۰). The Domain and ...
Parvatiyar, A., & Sheth, J. N. (۲۰۰۱). Customer Relationship Management: ...
Peterson, D.K., Chung K., Kim J.H. & Tamura T. (۲۰۰۲). ...
Pile, M., & Gonçalves, I. (۲۰۰۷). Programa de Monitorização e ...
Piedade, M. B. & Yasmina, M. S. (۲۰۰۸). Student Relationship ...
Qinghao, M. & Min, W. (۲۰۰۳). The Application Research of ...
Rust, R.T., Lemon, K.N., & Zeithaml, V.A. (۲۰۰۴). Return on ...
Reichheld, F. & Teal, T. (۱۹۹۶). The Loyalty Effect. Boston, ...
Turban, E., Leidner, D., Mclean, E., & Wetherbe, J. (۲۰۱۱). ...
Wilson, H., Daniel, D., & McDonald, M. (۲۰۰۲). Factors for ...
Zehui, Z., Huiwen, Y., Ruihua, Z., & HU, M. (۲۰۰۸). ...

نمایش کامل مراجع