ارزیابی رضایتمندی شهروندان از میزان تحقق عدالت و حقوق شهروندی در توزیع خدمات شهری(نمونه مطالعاتی: مناطق پنج گانه شهرداری رشت)

رشد افسارگسیخته ی کلان شهر و مهاجرت دائمی از روستاها و شهرهای کوچک به کلان شهرها ، نیاز به تبیین تکالیف و حقوق جدید متقابل شهروند و نهادهای حکمروای شهری را ضروری ساخته است. این پدیده باعث شده است تا عدالت اجتماعی و حقوق شهروندی از توجه مجموعه مدیریت شهری به خصوص در کلان شهرها مغفول بماند. لذا، پرداختن به مولفه های تاثیرگذار در حقوق شهروندی مانند مبحث حکمروایی خوب شهری ، برای سازمان دهی بهینه ی فضای درونی کلان شهرها از اهمیت خاصی برخوردار است. حکمروایی خوب شهری به این معناست که توزیع مناسب کاربری ها، امکانات و خدمات در سطوح مختلف شهری به گونه ای باشد که ساکنان با کمترین حس تبعیض و اعتراض نسبت به احقاق حقوق خود مواجه گردیده و استفاده صحیح از خدمات شهری به شکل مطلوب فراهم باشد. از این رو، در پژوهش حاضر ابتدا به بررسی مفاهیم و مبانی نظری در حوزه های شهروندی ، حکمروایی خوب شهری ، عدالت اجتماعی و فضائی مورد بحث و بررسی قرار گرفته است. پس از آن به تحلیل میزان رضایتمندی شهروندان شهر رشت از توزیع خدمات شهری در شش بخش ایمنی و امنیت، بهداشتی، زیباسازی، رفاهی و اجتماعی، حمل ونقل و دسترسی و نظارتی به تفکیک مناطق پنج گانه ی شهرداری رشت با استفاده از اطلاعات مستخرج از پرسشنامه، پرداخته شده است. در پایان نیز پیشنهاداتی در جهت بهبود وضع موجود ارائه شده است.

Keywords:

عدالت , حکمروایی خوب شهری , شهر رشت , حقوق شهروندی , توزیع خدمات شهری