بررسی تاثیر باورهای مشتری بر قصد استفاده مشتری از فناوری اطلاعات با توجه به نقش میانجی نگرش فناورانه ونگرش اعتمادساز

تحقیق حاضر با هدف بررسی تاثیر باورهای مشتری بر قصد استفاده مشتری از فناوری اطلاعات با توجه به نقش میانجی نگرش فناورانه ونگرش اعتماد ساز در شعب بیمه های دولتی و خصوصی شهرستان سبزوار انجام گرفته است. روش به کارگرفته شده در این تحقیق بر حسب روش توصیفی و از نوع پیمایشی می باشد. به منظور جمع آوری اطلاعات آمیزه ای از روش های تحقیق کتابخانه ای و میدانی استفاده شده است. همچنین از حیث کاربرد نتایج تحقیق این مطالعه در دسته تحقیقات کاربردی قرار می گیرد. جامعه آماری حاضر، کلیه مشتریان شعب بیمه دولتی و خصوصی شهرستان سبزوار است که تعداد آنها نامحدود می باشد. با توجه به جدول مورگان، حجم نمونه تعداد ۳۸۴ نفر می باشد که جهت اطمینان از برگشت پرسشنامه تعداد ۴۰۰ پرسشنامه به صورت تصادفی ساده، بین مشتریان توزیع شده است. داده ها توسط معادلات ساختاری وب ه کمک نرم افزار smart pls مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج حاکی از این بود که در تحقیق حاضر تمام فرضیات مورد تائید قرار نگرفتند و باورهای مشتری بر قصد استفاده مشتری از فناوری اطلاعات با توجه به نقش میانجی نگرش فناورانه و نگرش اعتمادساز در شعب بیمه های دولتی و خصوصی شهرستان سبزوار تاثیر معناداری دارد.

Keywords:

فناوری اطلاعات , نگرش فناورانه , نگرش اعتماد ساز , بیمه آنلاین , سهولت استفاده , احساس مفید بودن ادراک شده , دانش داخلی , محصول دانش