نگاشت شناختی فازی عوامل موثر بر مدیریت دانش مورد مطالعه: سازمان حج و زیارت

مدیریت دانش خبرگان برای استفاده مجدد همواره مورد توجه پژوهشگران می باشد.پژوهش حاضر، به شناسایی ابعاد و مولفه های موثر بر مدیریت دانش با استفاده از روش نگاشت شناختی فازی می پردازد. در تحقیقات موجود روش های زیادی برای شناسایی عوامل موثر بر مدیریت دانش ارائه شده، و متناسب با شرایط خاص محیطی و نوع دانش مورد نظر، توسعه یافته است. با وجود تحقیقات گسترده و انجام طرح های متعدد مدیریت دانش، همواره شناسایی این عوامل در سازمان ها با چالش های زیادی مواجه بوده است. آنچه در این مقاله اهمیت دارد، حل مسئله مدیریت دانش از طریق نگاشت شناختی فازی در سازمان های ایرانی و به طور خاص در سازمان حج و زیارت می باشد. برای گردآوری داده ها از روش جلسات خبرگی و تشکیل گروه کانونی با حضور ۸ نفر از خبرگان حوزه دانش و مدیریت دانش استفاده شد و با استفاده از تحقیقات پیشین، درمجموع ۹ عامل شناسایی شد؛ که میزان اهمیت هرکدام از این مولفه ها با استفاده از نرم افزار اف سی مپر مشخص و نقشه الگوی نگاشت ادراکی فازی آن با استفاده از نرم افزار پاجک ترسیم گردید. نتایج به دست آمده نشان داد در میان ۹ مولفه، «تشریک مساعی» و «همکاری» در درجه اهمیت بالاتری نسبت به سایر عوامل قرار گرفتند.

Keywords:

نگاشت شناختی فازی , مدیریت دانش , اکتساب دانش , نقشه گرافیکی مدیریت دانش