شناسایی عوامل موثر بروفاداری شهروندان به بازارهای شهرداری مشهد براساس مدل سازمان های پاسخگوی سریع FRO
Publish place: The First Iranian Conference on Urban Economics
Publish Year: 1390
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,320
This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
URBANECONOMICS01_039
تاریخ نمایه سازی: 27 فروردین 1391
Abstract:
از آنجا که مهمترین وظیفه بخش بازرگانی داخلیه رکشور توزیع کالا و ارزاق عمومی درسطح جامعه بوده و ایجاد بازارهای شهرداری یکی از روشهای اصلاح نظام توزیع داخلی می باشد به منظور تحقق این هدف سازمان میادین میوه و تره بار شهرداری مشهددرسال 87 تاسیس گردید جهت پیشبرد اهداف این بازارها شناخت و پیش بینی نیازهای شهروندان اهمیت ویژه ای دارد بررسی و شناخت شاخصهای وفاداری مشتریان بدین لحاظ حائز اهمیت است که وفاداری یا عدم وفاداری مشتری تعیین کننده موفقیت یا شکست بنگاه ها و سازمان های اقتصادی است بنابراین دراین مطالعه شناسایی عوامل وفادارساز مشتریان این بازارها با استفاده از مدل سازمان های پاسخگوی سریع Fast Response Organizations در دست تحقیق قرار میگیرد درمدلهای سازمان های پاسخگوی سریع عوامل شش گانه قیمت کیفیت خدمات زمان قابلیت اطمینان و انعطاف پذیری منجر به رضایت شده و بروفاداری مشتریان تاثیر می گذارد نتایج نشان داد که با افزایش 1 درصدی هریک از عوامل شش گانه قیمت کیفیت خدمات زمان قابلیت اطمینان و انعطاف پذیری وفاداری شهروندان به بازارهای شهرداری مشهد به ترتیب برابر 1/3 و 0/93 ، 0/84 ، 0/75 و 0/65 و 0/85 درصد افزایش می یابد.
Keywords:
Authors
سیدمحمد فهیمی فرد
دانشجوی دکتری اقتصاد کشاورزی
جلال قربانی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :