ارائه الگوی تصمیم گیری خرید مشتری با رویکرد بازاریابی حسی و تجربی
Publish place: Iranian journal of management sciences، Vol: 15، Issue: 59
Publish Year: 1399
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 281
This Paper With 31 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_IAMS-15-59_004
تاریخ نمایه سازی: 23 اسفند 1400
Abstract:
هدف اصلی این پژوهش ارائه الگوی تصمیم گیری خرید مشتری بارویکرد بازار یابی حسی و تجربی می باشد. در این پژوهش آمیخته، از نظریه داده بنیاد و روش معادلات ساختاری باکمک نرم افزار SMArtPLS استفاده شده است. خبرگان بخش کیفی، را اساتید رشته بازاریابی، مدیران و فعالان کسب وکار به تعداد۲۰ نفر و در بخش کمی ۳۸۴ نفر مصرف کنندگانی که حداقل یک بار تجربه خرید اینترنتی از سایت های خرید آنلاین در ایران داشتند، تشکیل می دهد. نتایج نشان داد که شرایط علی (تصمیم گیری خرید مشتری، پیشبرد فروش، کیفیت کارکردهای خدماتی) بر شرایط زمینه ای (بازاریابی تجربی، بازاریابی حسی) و راهبردها (ارزش آفرینی چندگانه برای مشتریان) تاثیر دارد. با توجه به نتایج بدست آمده از اولویت بندی، درک و انتظارات مشتری از خدمات دارای اولویت اول در میان زیر شاخصه های تصمیم گیری خرید مشتری میباشد. همچنین، شرایط زمینه ای بر شرایط محوری (درک انتظارات مشتری از خدمات و ارائه دهنده آن) و راهبردها تاثیر دارد. شرایط محوری بر راهبردها تاثیر گذار است و راهبردها بر پیامدها تاثیر دارد در نهایت با استفاده از بازاریابی تجربی و بازاریابی حسی می توان تاثیر بهسزایی در تصمیم گیری خرید مشتری داشت.
Keywords:
Authors
شکوفا کبیری
دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، گروه مدیریت بازرگانی، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی، علی آباد کتول، ایران
حسین وظیفه دوست
استاد گروه مدیریت بازرگانی، واحد علوم و تحقیقات تهران، دانشگاه آزاد اسلامی، علوم و تحقیقات تهران، ایران
پرویز سعیدی
دانشیار گروه مدیریت و حسابداری، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی، علی آباد کتول، ایران
عبدالعزیز پقه
استادیار گروه مدیریت و حسابداری، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی، علی آباد کتول، ایران