نقش استقرار مدیریت ارتباط با مشتری برافزایش رضایت مشتری
Publish Year: 1390
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 983
This Paper With 5 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NCICT02_052
تاریخ نمایه سازی: 17 اردیبهشت 1391
Abstract:
امروزه مشتری مداری و مشتری گرایی یکی ازمقوله های بسیار مهم درامر توسعه همه جانبه سازمان ها است دنیای کسب و کاربرپایه مشتری مداری و رضایت مشتریان استوار گشته به گونه ای که گسترش خدمات وحتی ارایه آن بدون درنظر گرفتن این اصل نه تنها مشکل بلکه غیرممکن است دراین مقاله سعی براین است که به نقش مدیریت ارتباط با مشتری دررضایت مشتریان درصنعت بانکداری بپردازیم به این منظور پس از شرح مفاهیم و بسط مباحث مربوط به مدیریت ارتباط با مشتری به بررسی این مطلب می پردازیم که چگونه مدیریت ارتباط با مشتری موجب ایجاد مزیت رقابتی می شود.
Keywords:
مدیریت ارتباط با مشتریف رضایت مشتری , خدمات
Authors
معصومه سیفی دیوکلایی
عضو باشگاه پژوهشگران جوان واحد قائمشهر
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :