بررسی مطابقت نیازهای گردشگران با اقدامات مدیریت گردشگری شهری تبریز

شناخت نیازها و علایق گردشگران فهم بهتری از گردشگری را برای مسئولان ارائه داده و  در طراحی برنامه های موثر توسعه پایدار گردشگری راهنمای ارزنده است.با توجه به اهمیت موارد ذکرشده پژوهش حاضر که با روش توصیفی تحلیلی انجام شده است و در آن از روش کتابخانه ای و پرسشنامه ای  برای گردآوری اطلاعات استفاده شده است و هدف از انجام آن بررسی مطابقت نیازهای گردشگران با اقدامات مدیریت گردشگری شهری می باشد بدین صورت که نیازها و انتظارات  گردشگری و خدماتی و ... گردشگران ( ۳۸۳ نفر)  از تبریز قبل از سفر،  با خدمات گردشگری دریافت شده آن ها در اتمام سفر  به عنوان اقدامات انجام شده توسط مدیریت گردشگری شهری ( ۸۰ نفر) و به عنوان رضایت آن ها از سفر  تحلیل شد. نتایج نشان داد میزان رضایت گردشگران از محل اقامت و زیرساخت­های گردشگری شهر تبریز در حد متوسط می باشد. نیازها و انتظارات موجود در بین گردشگران در ارتباط با زیرساخت ها، حمل و نقل، محل اقامت، خدمات، با اقدامات مدیریت شهری باهم تطابق دارد و فرضیه پژوهش مورد تایید قرار می­گیرد. اقدامات مدیریت شهری منطبق بر نیازهای گردشگری بر رضایتمندی گردشگران از مقاصد گردشگری تاثیر معناداری دارد  

Keywords:

Tourist satisfaction , quality of tourism services , needs assessment , tourism management , رضایت گردشگر , کیفیت خدمات گردشگری , نیازسنجی , مدیریت گردشگری