رتبه بندی عوامل موثر بر رضایت از حمل و نقل عمومی (تاکسی های شهری) (مطالعه موردی: شهر میانه اندام مرند)

هدف پژوهش حاضر، رتبه بندی عوامل موثر بر رضایت از حمل و نقل عمومی (تاکسی های شهری) (مطالعه موردی: شهر میانه اندام مرند) است . روش پژوهش حاضر به صورت توصیفی –پیمایشی و از لحاظ هدف یک پژوهش کاربردی است . برای گردآوری داده. های پژوهش از دو روش کتابخانه و میدانی استفاده شده است . ابزار گردآوری داده های پژوهش ، پرسشنامه است . جامعه آماری پژوهش حاضر، کلیه شهروندان شهر مرند در سال ۱۳۹۲ (۱۲۸۱۲۳) است . ۳۸۳ نفر با استفاده از فرمول تعیین حجم نمونه (فرمول کوکران) در این پژوهش برای نمونه انتخاب شده است . همچنین ، برای تجزیه و تحلیل داده های پژوهش از آزمون فریدمن استفاده شده است . نتایج حاصل از آزمون فرضیه های پژوهش نشان می دهد که رتبه بندی عوامل موثر بر رضایت از حمل و نقل عمومی (تاکسی های شهری) در شهر میانه اندام مرند متفاوت است . همچنین نتایج نشان می دهد که شاخص منصفانه بودن کرایه تاکسی ها با میانگین (۶۹/۳)، میزان امنیت وسایل حمل و نقل با مبانگین (۵۹/۳)، امکانات ظاهری با میانگین (۶۱/۳)، وضعیت ایستگاه های تاکسی با میانگین (۴۴/۲)، نظارت و در دسترس بودن با میانگین (۶۷/۱) به ترتیب از دیدگاه شهروندان در اولویت می باشند.

Keywords:

رضایت مندی , حمل و نقل عمومی , شهر میانه اندام , شهر مرند