استراتژی اعطای وام به مشترکین برای تشویق به وصل انشعابات فاضلاب ایشان به شبکه فاضلاب کاشان
Publish place: The first national conference on water quality management and the third national conference on water consumption management
Publish Year: 1400
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 203
This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IWWA03_054
تاریخ نمایه سازی: 19 اردیبهشت 1401
Abstract:
امروزه سازمانها و شرکتهای موفق و کارآمد با توجه به تغییرات سریع تکنولوژیکی و جهانی شدن و افزایش رقابت، بیشتر حول محور مشتری مداری تمرکز یافته اند. مشتریان معمولا به کالا و یا خدمتی گرایش نشان میدهند که دارای کیفیت مناسب بوده و ارزانتر به دست آمده باشد و رضایت مشتری که در واقع ارزیابی مثبت و احساس مطلوب و خوشایندی که مشتری از دریافت خدمات یا محصول به دست می آورد، در سازمانها از اهمیت خاصی برخوردار است و میزان اثربخشی سازمان را نشان میدهد. در این راستا، شرکت آب وفاضلاب کاشان تمهیدات فراوان و تلاشهای گسترده ای برای تامین و توزیع آب شرب و جمع آوری فاضلاب فراهم آورده است و از طرفی کوشیده است تا از طریق اصلاح سیستمها، روشها و استفاده از استانداردهای فنی مناسب، خدمات مطلوب تر و با کیفیت بالاتری به مردم ارائه نماید. در این خصوص یکی از استراتژی جلب رضایت مشتری اعطای وام برای نصب انشعاب فاضلاب مشترکین به سیستم فاضلاب شهری است که مورد استقبال نیز قرار گرفته است. در این مقاله ابتدا به ارزیابی کلی شبکه جمع آوری فاضلاب کاشان پرداخته شده و در نهایت به بررسی استراتژی اعطای وام فاضلاب و تاثیرات این عامل روی افزایش تعداد نصب مشترکین و رضایت ایشان و درنهایت مقایسه آمارهای چند ساله پرداخته شده است. نتیجه این تحقیق نشان میدهد که با تمهید استراتژی اعطای وام به مشترکین نصب فاضلاب در محدوده طرح فاضلاب، میزان افزایش مشترکین به نصب تا ۳۰ درصد افزایش را نشان می دهد.
Keywords:
Authors
محمد عقیقی
دکترای مدیریت منابع انسانی دانشگاه تهران
ناصر عباسی مقدم
دانشجوی ارشد مدیریت کسب و کار دانشگاه علامه ملامحسن فیض کاشانی
حسین اسدی
دانشجوی ارشد مدیریت کسب و کار دانشگاه علامه ملامحسن فیض کاشانی