ارزیابی تاثیر متغیر های سیستم مدیریت کیفیت بر روی عملکرد شرکتهای ساختمانی

در این پایان نامه تاثیر متغیر های سیستم مدیریت کیفیت بر عملکرد شرکت های فعال ساختمانی واقع در شهرسیرجان مورد بررسی قرار گرفته است. بدین منظور تاثیر عوامل ذینفعان پروژه، مدیریت پروژه، مدیریت کیفیت شرکتساختمانی بر روی عملکرد مالی شرکت، عملکرد کیفیت ارتباطات، گرایش بلند مدت، عملکرد رضایت مشتریان، عملکرداستراتژیک و همچنین تاثیر مدیریت کیفیت بر تسهیم اطلاعات مورد بررسی قرار خواهد گرفت. برای دستیابی به اهدافمذکور، مطالعات کتابخانه ای و تحقیقات میدانی صورت گرفته است. پژوهش در یک بازه زمانه ۶ماهه به شناسایی عواملموثر بر ایجاد مدیریت کیفیت، سیستم ایزو و عملکرد شرکتهای ساختمانی فعال شهرستان سیرجان پرداخته شده است.جامعه آماری این پژوهش ۴۰ نفر می باشد. حجم نمونه آماری ۳۶ نفری از طریق فرمول کوکران محاسبه شده است. آماراستنباطی به وسیله پرسشنامه با روش تصادفی توسط خبرگان و مدیران و کارشنان شرکت های فعال در حوزه ساخت و سازشهرستان سیرجان تکمیل گردیده و با روش توصیفی-تحلیلی مورد بررسی قرارگرفته است. همچنین متناسب با موضوع،تجزیه و تحلیل از اطلاعات به دست آمده با استفاده از نرم افزارهای SPSS و Excel و Expert Choice انجام گرفته واز طریق یکی از تکنیکها به رتبه بندی شاخصها پرداخته شده است تا میزان اثربخشی آن و تحقق اهداف مورد نظر موردسنجش واقع شود. در نهایت یافته های تحقیق نشان می دهد، تاثیر استقرار سیستم مدیریت کیفیت بر عملکرد شرکت هایفعال ساختمانی شهرستان سیرجان بر اساس اهداف مورد نظر در سیستم های مدیریت کیفیت (ISO) بر بهبود روند کیفیاین شرکت ها تاثیر گذار بوده است و اهداف مورد نظر سیستم مدیریت کیفیت(ISO) بر آورده شده است.

Keywords:

کیفیت , شرکت ساختمانی , سیستم ایزو , مدیریت کیفیت