انعطاف پذیری مشتری؛ پیشایندها و پسایندها
Publish place: The First National Conference on Modernization in Management Research, Accounting and Economics
Publish Year: 1401
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 411
This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
MMAER01_021
Index date: 11 June 2022
انعطاف پذیری مشتری؛ پیشایندها و پسایندها abstract
کسب مزیتهای رقابتی به شکل مستقیم بر سازمان و محیط اثرگذار است. در این راستا، وقتی سازمان به این مزیتها دست مییابد که قادر به شناسایی نیازها و دخیل نمودن آنها در طراحی محصولات و خدمات جدید تعریف شده با فناوری مناسب باشد . از اینرو یک سازمان جدید با محصول یا خدمت جدید و یا فرایندی جدید در تولید محصول یا ارائه خدمت، میتواند به عنوان یک مزیت رقابتی به حساب آید که در آن ترکیب عوامل جدید و ارزشمند جهت تولید محصولات و خدمات بکار گرفته میشوند. یکی از راه های اکتساب این مساله، توجه به انعطاف پذیری در خصوص محصولات توزیعی و تولیدی از سوی تامین کنندگان و ثانیا انعطاف نشان دادن در قبال مشتریان است که سازمانها میتوانند با زیرکی، به این مقصود دست یابند. این پژوهش با مطالعه پژوهشهای پیشین در خصوص پیامدهای انعطاف پذیری مشتری و تامین کننده در ویژگیهای بیرونی و درونی و مزیت رقابتی می پردازد. نتایج بیانگر تاثیر انعطاف پذیری مشتری و تامین کننده در ویژگیهای بیرونی و درونی بر مزیت رقابتی میباشد. در مجموع ارتباط تنگاتنگی بین انعطاف پذیری مشتری، انعطاف پذیری تامین کننده و انعطاف پذیری ویژگیهای درونی و بیرونی هر محصول وجود دارد که در نهایت، چیدمان صحیح آنها و برآورسازی خواسته های مشتریان و از سوی دیگر، انعطاف مشتریان نسبت به محصولات از حیث ویژگیهای درون و بیرون آن، به مزای رقابتی شرکتها منجر خواهد شد.
انعطاف پذیری مشتری؛ پیشایندها و پسایندها Keywords:
انعطاف پذیری مشتری؛ پیشایندها و پسایندها authors
موسی سمیر خیراله الزبیدی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی- مدیریت استراتژیک، دانشگاه بین المللی امام رضا (ع)، مشهد، ایران
امید بهبودی
استادیار گروه مدیریت، دانشکده علوم اداری، موسسه آموزش عالی عطار، مشهد، ایران
معصومه عارف
استادیار گروه مدیریت، دانشکده علوم اداری، موسسه آموزش عالی عطار، مشهد، ایران