بررسی تاثیر مدیریت هویت برند بر وفاداری و قصد خرید مشتری با نقش میانجی گری بازاریابی رابطه ای در شعب منتخب بانک پارسیان شهر تهران
Publish place: 10th International Conference on Management, World Trade, Economics, Finance and Social Sciences
Publish Year: 1401
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 342
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MWTCONF10_041
تاریخ نمایه سازی: 21 خرداد 1401
Abstract:
هدف این تحقیق بررسی تاثیر مدیریت هویت برند بر وفاداری و قصد خرید مشتری با نقش میانجی گری بازاریابی رابطه ای در شعب منتخب بانک پارسیان شهر تهران می باشد. روش تحقیق از نوع توصیفی پیمایشی می باشد. جامعه مورد بررسی در این تحقیق شامل تمامی کارکنان و مشتریان شعب منتخب بانک پارسیان در شهر تهران می باشد. روش نمونه گیری نیز بصورت تصادفی ساده می باشد که از طریق آن ابزار گردآوری داده ها یعنی پرسشنامه تحقیق بصورت تصادفی در بین کارکنان و مشتریان شعب بانک پارسیان در شهر تهران توزیع شده است. به منظور آزمون فرضیات از مدل سازی معادلات ساختاری به روش حداقل مربعات جزیی با استفاده از نرم افزار Smart PLS استفاده شده است. نتایج حاصل از تحلیل ها نشان می دهد که در میان ابعاد مدیریت هویت برند، ابتکارات واحد منابع انسانی بیشترین تاثیر را در شکل گیری مدیریت هویت برند بر عهده دارد. همچنین مدیریت هویت برند بر بازاریابی رابطه ای در شعب بانک پارسیان شهر تهران تاثیرمعنی دار دارد. بازاریابی رابطه ای نیز بر وفاداری مشتریان شعب بانک پارسیان شهر تهران تاثیرمعنی دار دارد.
Keywords:
Authors
سید حمزه عنایت حقیقی
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه
سید مهدی جلالی
عضو هیئت علمی دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه