بررسی میزان استفاده کتابخانه های عمومی شهر تهران از اصول بازاریابی

بازاریابی، یعنی جستجو برای یافتن مناسبترین بازار و بخشهایی که سازمان میتواند در آنجا خدماتی مفیدتر و موثرتر ارائه داده و نیاز کاربران و مراجعان خود را به بهترین شکل ممکن برطرف سازد. کتابخانه، سازمانی بازارمدار است که کلیه فعالیتهای آن با توجه به نیازهای کاربر جهت میگیرد و علاوه بر مرتفع ساختن نیازهای موجود، درصدد ایجاد نیازها و تقاضاهای جدید نیز هست. بازاریابی، کتابخانهها را هم در جهت شناخت نیازهای کاربران و هم در جهت برآورده ساختن این نیازها توانمند میکند. پژوهش حاضر به منظور بررسی میزان استفاده از اصول بازاریابی در کتابخانههای عمومی شهر تهران اجرا شده است. روش پژوهش «پیمایشی توصیفی» و بر اساس مدل بازاریابی «۴P» است. جامعه پژوهش کتابخانههای عمومی شهر تهران بودهاند که ۳۰ کتابخانه زیر نظر هیات امنای کتابخانههای عمومی و ۶۰ کتابخانه زیر نظر سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران به صورت تصادفی انتخاب شده و به پرسشنامه پاسخ دادهاند. دادهها در تابستان ۱۳۸۷ گردآوری شده و با استفاده از نرمافزار آماری SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتهاند. نتایج پژوهش نشان داد که کتابخانه های عمومی تهران از نظر کاربرد آمیختههای بازاریابی در وضعیت مناسبی نیستند و لازم است در این زمینه برنامهریزی جامعتری داشته باشند.

Keywords:

Marketing , Information products and services , Public library , Tehran. , بازاریابی , محصولات و خدمات اطلاعاتی , کتابخانه عمومی , تهران