اثرات مثلث کیفییت اطلاعات و کیفیت سیستمها و کیفیت خدمات بر رضایت مالیات دهندگان از سامانه و نرم افزار برخط ثبت مالیاتی مطالعه موردی(استان البرز)

تحولات و تغییرات در فناور ی اطلاعات و ارتباطات یکی از حوزه های اصلی تحرک در اقتصاد است. سازمان امور مالیاتی کشور در راستا ی اجرا ی اهداف دولت الکترونیک، اقدام به تغییر نظا م مالیاتی از سنتی به نظام ما لیاتی الکترونیکی نموده است. مقاله حاضر با هدف اثرات کیفیت اطلاعات، سیستمها و خدمات بر رضایت مالیا ت دهندگان از سامانه و نرم افزار برخط و آنلاین ثبت مالیاتی صورت گرفت. پژوهش حاضر از لحاظ هدف، کاربردی و از حیث جمع آوری داده ها، توصیفی پیمایشی میباشد. جامعه آماری مورد نظر - با فرض جامعه آماری » کوکران « این تحقیق کلیه مودیان مالیاتی در استان تهران میباشد. برای انتخاب نمونه آماری از فرمول نامحدود استفاده شده و تعداد ۳۸۴ عدد ازمودنی به عنوان نمونه به روش تصادفی ساده انتخاب شد هاند. داده های مورد نیاز از طریق مطالعات کتابخانه ای و نیز پرسشنامه با طیف لیکرت جمع آور ی شدند. به منظور سنجش روایی و پایایی ابزار پژوهش از روشهای روایی محتوا و روایی سازه توسط تحلیل عاملی تاییدی، روایی همگرا و واگرا و همچنین پایایی کرونباخ و ترکیبی توسط نرم ا فزار اسمارت پیالاس استفاده شد. به منظور آزمون فرضیات، از تحلیل رگرسیونی با مدل خطی توسط نرم افزار ایویوز استفاد ه گردیده است. نتایج بیانگر تائید تمامی فرضیه های پژوهش است. مطابق نتایج به دست آمده کیفیت اطلاعات، کیفیت سیستم و کیفیت خدمت بر روی رضایت مالیات دهندگان از سامانه ها و نرم افزارهای برخط و آنلاین ثبت مالیاتی تاثیر معنا داری دارند.

Keywords:

کیفیت اطلاعات , کیفیت سیستم ها , کیفیت خدمات , برخط ثبت مالیاتی , رضایت