ارزیابی تاثیر رضایت کاربران بر میزان موفقیت سیستم اطلاعات مکانی شرکت توزیع برق شهرستان اصفهان

پژوهش حاضر در خصوص ارزیابی تاثیر رضایت کاربران بر میزان موفقیت سیستم اطلاعات مکانی شرکت توزیع برق شهرستان اصفهان با استفاده از مدل دلون و مکلین است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش، توصیفی استنباطی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کاربران سیستم اطلاعات جغرافیایی در این شرکت بوده که تعداد ۱۶۰ نفر می باشند. نمونه آماری با استفاده از فرمول کوکران ۱۱۱نفردر نظر گرفته شد. ابزار پژوهش، پرسشنامه ای استاندارد با توجه به مدل دلون و مکلین در نظر گرفته شده و فاکتورهای کیفیت اطلاعات،کیفیت سیستم، استفاده کاربر و رضایت کاربر را در رابطه با ارزیابی موفقیت سیستم مورد بررسی قرار می دهد. تحلیل آمارها نشان می دهد که کیفیت سیستم و کیفیت اطلاعات سیستم اطلاعات جغرافیایی در این شرکت موجب افزایش رضایت بیشتر کاربر می گردد همچنین مشخص شد که رضایت بیشتر کاربر، استفاده بیشتر کاربر، کیفیت سیستم اطلاعاتی و کیفیت اطلاعات سیستم اطلاعاتی هر یک به تنهایی موجب تاثیر پذیری فردی می گردد و رضایت بیشتر کاربر رابطه معنا داری با استفاده بیشتر کاربر از سیستم دارد

Keywords:

سیستم اطلاعاتی , کیفیت اطلاعات , کیفیت سیستم , استفاده کاربر , رضایت کاربر , تاثیرات فردی , تاثیرات سازمانی