اولویت بندی عوامل موثر بر موفقیت خرده فروشی ها (مطالعه موردی: فروشگاه های زنجیره ای افق کوروش)

هدف پژوهش حاضر اولویت بندی عوامل موثر بر موفقیت خرده فروشی ها (مطالعه موردی: فروشگاه های زنجیره ای کوروش) بود. روش پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر نحوه اجرا میدانی با استفاده از تکنیک دلفی بود. بر همین اساس پژوهشگر به بررسی اولویت بندی عوامل موثر بر موفقیت خرده فروشی ها پرداخت. در بخش شناسایی مبنای پژوهش عوامل شناسایی شده در پژوهش جهان دیده و همکاران (۱۳۹۸) بود. عوامل شناسایی شده در سه عامل اصلی جمعیت شناختی و فردی، عامل فروشگاهی و عامل کالا دسته بندی شدند. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه بررسی اولویت بندی عوامل بود. جامعه آماری مشتریان فروشگاه های زنجیره ای افق کوروش بودند که از میان آن ها با توجه به هدف پژوهش و نامحدودی جامعه آماری تعداد ۲۰۰ نفر به صورت تصادفی انتخاب شدند. مشتریان بر اساس نظرات و تجربه زیسته خود به ترتیب به نشانگرها هر عامل از یک تا پنج امتیاز دادند. در نهایت داده های جمع آوری شده با استفاده از میانیگن و تحلیل شکاف تحلیل شدند. نتایج نشان می دهد که در عامل کالا قیمت دارای بالاترین تاثیر و برند کالا دارای پایین ترین تاثیر، در عامل جمعیت شناختی و فردی درآمد دارای بالاترین تاثیر و فاصله تا فروشگاه دارای پایین ترین تاثیر و در عامل فروشگاهی امکانات پارکینگی و موقعیت مکانی دارای بالاترین تاثیر و عرض راهروها و پیشخوان خدمات دارای پایی ترین تاثیر بر موفقیت خرده فروشی ها بودند. نتایج تحلیل شکاف نشان داد که بیشترین اختلاف وضعیت موجود و مطلوب در عامل جمعیت شناختی و فردی می باشد و کمترین آن در مولفه عامل کالا است. در واقع مشتریان احساس می کنند که باید ویژگی های فردی و جمعیت شناختی آنان بیشتر مورد توجه قرار گیرد.

Keywords:

خرده فروشی , موفقیت خرده فروشی , فروشگاه افق کوروش