بررسی میزان رضایت مردم آسیب دیده شهر بروات از بازسازی پس از زلزله سال ۱۳۸۲ بم

زلزله بم و بروات یکی از مخرب­ترین زلزله های ایران محسوب می­شود که تلفات سنگینی به جای گذاشته است. اگرچه پس از جنگ شهرهایی چون خرمشهر و آبادان بازسازی شدند ولیکن این بازسازی به عنوان اولین بازسازی شهری ناشی از سوانح طبیعی (زلزله) محسوب می شد که ابهامات و سوالات فراوانی پیرامون بازسازی منطقه آسیب دیده پیش روی مسئولین قرار می داد. از این­رو عملکرد مدیریت بازسازی در فرایند تامین مسکن آسیب دیدگان، تا حدود زیادی متفاوت­تر از سوانح پیشین بوده است. همین امر باعث شده است تا لزوم تجزیه و تحلیل عملکرد مدیران بازسازی بم پس از زلزله بم مورد تاکید قرار گیرد و نقاط قوت و ضعف برنامه بازسازی، از طریق سنجش رضایت آسیب دیدگان، تجزیه و تحلیل شود. پژوهش حاضر به بررسی عوامل موثر بر میزان رضایت آسیب دیدگان شهر بروات از عملکرد مدیران در بازسازی می­پردازد. در این مقاله پس از ارائه چارچوب نظری تحقیق، شاخص هایی که می­تواند به عنوان معیاری برای ارزیابی رضایت آسیب دیدگان در نظر گرفته شود (بر اساس تجارب بازسازی­های گذشته)، استخراج شده است و فرضیات تحقیق بر مبنای آن بنا نهاده شده است. با بررسی میزان و نحوه عملکرد مدیران بر شاخص های مذکور، میزان رضایت آسیب دیدگان سنجیده شده است. بدین منظور با استفاده از مطالعات میدانی، همبستگی بین شاخص­ها و رضایت از عملکرد مدیران بازسازی مورد بررسی قرارگرفته که در نهایت، همبستگی بالایی در اکثر شاخص ها حاصل شده است. معنا­دار بودن هر یک از فرضیات تحقیق، مورد آزمون قرار گرفته و در نهایت مشخص شد که تقریبا رضایت قابل قبولی (از مدیران بازسازی) در فرایند بازسازی بروات وجود دارد و مدیریت بازسازی با وجود تمام مشکلات و کمبودها توانسته رضایت (نسبتا خوب) بازماندگان را کسب نماید.

Keywords:

Bam Earthquake , Reconstruction Management , People’s Satisfaction , Baravat. , زلزله بم , بازسازی , مدیریت بازسازی , رضایت آسیب دیدگان , بروات.