شناسایی عوامل موثر بر تقویت ارزش ویژه برند و اعتماد به برند در رسانه های اجتماعی(فروشگاه های آنلاین)

برند های قوی می توانند سهم بازار، وفاداری مشتری، تولید و افزایش سودآوری کسب و کار را تقویت کنند، آنها دارایی های ارزشمندی برای یک شرکت می باشند و بنابراین عامل مهمی در تصمیمات تجاری به شمار میروند. یکی از فواید ارزش ویژه بالای برند توانایی کاهش هزینههای شرکت و افزایش سود است. همچنین به شرکت در افزایش قیمت کمک میکند و ممکن است روی ارتباطات بازاریابی نیز موثر باشد و احتمالا تاثیر مثبتی بر روی توسعه برند به سایر طبقات محصول دارا میباشد و هزینه تبلیغات و فروش را کاهش میدهد. به بیان دیگر ارزش ویژه بالا تمایز بیشتر، دانش برند بالاتر و واکنش بهتر مصرفکننده را ایجاد مینماید. ارزش ویژه برند با ایجاد وفاداری در مصرف کنندگان احتمال انتخاب برند را بالا میبرد و با تعمیم برند موجود به محصولات جدید، هزینههای تبلیغات برای محصول جدید نیز کاهش مییابد. از مزایای دیگر ارزش ویژه برند میتوان به واگذاری حق امتیاز به سایر شرکتها، اثربخشی ارتباطات بازاریابی، تمایل فروشگاه های زنجیره ای به قرار دادن برند مذکور در مجموعه محصولات خود، عدم حساسیت مصرف کنندگان به قیمت و کاهش آسیب پذیری شرکتها در مقابل رقبا و رکوردهای اقتصادی اشاره نمود. . در پژوهش حاضر نیز به شناسایی عوامل موثر بر ارزش ویژه برند پرداخته شد . نتایج نشان داد که تمایز ، کیفیت ادراک شده، تصویر برند، ادراک عاطفی، ادراک شناختی از برند، منافع عملکردی ۔ منافع تجربی - منافع نمادین بر ارزش ویژه برند و اعتماد آنلاین در فروشگاه های آنلاین تاثیر گذار است.

Keywords:

ارزش ویژه برند , اعتماد برند , فروشگاهای آنلاین