تحلیل محیط داخلی ارتباط با مشتری هیات نجات غریق استان اصفهان
Publish place: Fourth National Taekwondo Conference Online
Publish Year: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 157
متن کامل این Paper منتشر نشده است و فقط به صورت چکیده یا چکیده مبسوط در پایگاه موجود می باشد.
توضیح: معمولا کلیه مقالاتی که کمتر از ۵ صفحه باشند در پایگاه سیویلیکا اصل Paper (فول تکست) محسوب نمی شوند و فقط کاربران عضو بدون کسر اعتبار می توانند فایل آنها را دریافت نمایند.
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
TAEKWONDO04_051
تاریخ نمایه سازی: 25 تیر 1401
Abstract:
مقدمه و هدف : مدیریت ارتباط با مشتریان در سازمان ها، نوعی استراتژی تجاری به شمار می رود. بسیاریاز سازمان های موفق بر این نکته تاکید دارند که حفظ و نگهداری رابطه ای پایدار با مشتریان می تواند آنهارا در صلحنه رقابت استوار و پیشرو نگه دارد. این استراتژی در سازمان های مختلف بر پایه نیازهای سازمانو مشتری متفاوت است. مدیریت ارتباط با مشتری تصویری کلی و روشن و در عین حال همراه با تمامیجرئیات مورد نیاز از مشتریان را به دست داده و این امکان را فراهم می سازد که با هر مشتری ارتباطی ویژهو کارساز برقرار شود (پین و فرو، ۲۰۰۴ ). اگر سیستم مدیریت ارتباط با مشتری به خوبی طراحی و اجراگردد به شناخت کامل و جامعی از مشتری منجر خواهد شد. مدیریت ارتباط با مشتری با مشتری به بنگاه هااجازه می دهد تا به آسانی مشتریان سودمند را شناسایی نموده و تلاش های بازریابی را برای مشتریانی کهاز بنگاه خرید می نمایند، متمرکز کنند. درک بهتر مشتری کنونی به بنگاه اجازه می دهد تا با تعامل، پاسخ گویی و ارتباط موثر با آنها، نرخ حفظ مشتریان را به طورچشمگیری افزایش دهد
Keywords:
Authors
مرضیه موفق
کارشناس ارشد مدیریت ورزشی دانشگاه آزاد اسلامی خوراسگان
رسول نظری
استادیار مدیریت ورزشی دانشگاه آزاد اسلامی خوراسگان