مدل محاسباتی ساختاری-تفسیری (ISM) برای شناسایی و طبقه بندی شاخص های مدیریت بازاریابی داخل سازمانی

پژوهش حاضر به منظور پیاده سازی عملکرد و توانایی بازاریابی داخل بر پیامدهای سازمانی و شغلی در شرکت تولیدات صنایع توسعه دیجیتال (سهامی خاص)، با هدف شناسایی عوامل محیطی و موثر، نقاط قوت و ضعف داخلی سازمان می باشد. در این راستا از رویکردهای توصیفی-پیمایشی و مدل ساختاری-تفسیری برای تعیین استراتژی مدیریت بازاریابی سازمانی بهره گرفته شده که به سبب آن عوامل پیرامونی درگیر در سازمان شامل عوامل انگیزشی مادی، عوامل انگیزشی غیرمادی، عوامل محیطی، ابزار و تجهیزات متناسب کاری، دانش و تخصص پرسنل و مدیران، پشتیبانی و بهینه سازی، چشم انداز و آینده نگری سازمانی شناسایی گردیده است. این عوامل به عنوان ورودی مدل ISM در قالب ماتریس های خود تعاملی ساختاری، دستیابی ها تهیه شده و در برآورد نمودار قدرت نفوذ-وابستگی بکار گرفته شده است. نتایج مدل سازی نشان می دهد که عامل انگیزشی مادی (بلاترین سطح و عامل کلیدی) مهمترین تاثیر را در اولویت بندی نسبت به سایر عوامل شناسایی شده را به خود اختصاص داده است.

Keywords:

مدیریت راهبردی , کیفیت خدمات , بازاریابی داخلی , توانمندی رقابتی , مدل ساختاری- تفسیری (ISM)