تاثیر شبکه های اجتماعی بر مشتری مداری در سیستم بانکی
Publish Year: 1401
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 255
This Paper With 7 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
EMCCONF12_012
Index date: 26 July 2022
تاثیر شبکه های اجتماعی بر مشتری مداری در سیستم بانکی abstract
بانکها و اکثر سازمانهای تجاری از قدرت رسانه های اجتماعی آگاه بوده و در سیستم عاملهای اجتماعی فعال هستند. هدف از انجام این پژوهش بررسی تاثیر شبکه های اجتماعی بر روی مشتری مداری در سیستم بانکی میباشد. جامعه آماری این تحقیق را کارکنان شعب بانک پارسیان شهر مشهد تشکیل دادند و ۹۰ نفر از آنها به شیوه تصادفی ساده انتخاب شدند. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss ۲۴ و آزمون های آماری پیرسون و رگرسیون استفاده شد. نتایج نشان داد که ابعاد شبکه های اجتماعی شامل دسترسی، هوشمندی، تعاملات و اعتبار منابع بر روسی مشتری مداری تاثیرگذار هستند و میتوانند پیشبینی کننده های مناسبی برای مشتری مداری نیز باشند.
تاثیر شبکه های اجتماعی بر مشتری مداری در سیستم بانکی Keywords:
تاثیر شبکه های اجتماعی بر مشتری مداری در سیستم بانکی authors
محمد مباهات
دانشجوی کارشناس ارشد اقتصاد، دانشگاه پیام نور، مشهد، ایران