مطالعه رضایت ورزشکاران از کیفیت خدمات‎دهی در باشگاه های ورزشی رزمی استان گیلان

هدف از تحقیق حاضر مطالعه رضایت ورزشکاران از کیفیت خدمات‎دهی در باشگاه های ورزشی رزمی استان گیلان است. این تحقیق از نوع توصیفی- پیمایشی است که اطلاعات به روش میدانی گردآوری شده است. جامعه آماری تحقیق ورزشکاران رزمی کار باشگاه های ورزشی استان گیلان می باشند که براساس جدول مورگان حجم نمونه آن ها ۳۸۴ نفر است. ابزار پژوهش، پرسشنامه ی محقق ساخته‎ رضایت مندی و کیفیت خدمات است که روایی سوالات پرسشنامه توسط تعدادی از اساتید و متخصصین علوم ورزشی تایید شده و پایایی آن از طریق ضریب آلفای کرونباخ ۰/۸۷ محاسبه گردیده است. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و آمار استنباطی و نرم افزارهای Spss و Excel استفاده شد. نتایج تحقیق نشان می دهد که بیشترین میزان رضایت ورزشکاران مربوط به رضایت از ارتباط مربیان با ورزشکاران و کمترین میزان رضایت مربوط به رضایت از تجهیزات ورزشی مدرن باشگاه است؛ همچنین در این تحقیق مشخص شد که مجموع متغیرهای کیفیت خدمات دهی با رضایت ورزشکاران همبستگی دارد. توجه ویژه به رضایت ورزشکاران از طریق افزایش کیفیت خدمات‎دهی در باشگاه های ورزشی منجر به گرایش بیشتر افراد جامعه به ورزش و داشتن جامعه ای سالم تر، پویا تر، بانشاط‎تر که محور توسعه و پیشرفت کشورمان است خواهد شد.

Keywords:

رضایت , ورزشکار , کیفیت , خدمات دهی , باشگاه ورزشی