بررسی تعیین رابطه رفتار شهروندی سازمانی و تصویر برند در فروشگاه های زنجیرهای غرب استان مازندران

هدف پژوهش حاضر تعیین رابطه بین رفتار شهروندی سازمانی و ابعاد آن با تصویر برند می باشد. این پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی و بر اساس ماهیت و روش از نوع همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش شامل تمامی کارکنان فروشگاه های زنجیره ای تونل و خانه کاشانه غرب استان مازندران که تعداد آنها در حدود ۳۸۰ نفر می باشد، که از این میزان بر اساس جدول مورگان تعداد ۱۹۱ نفر به روش تصادفی به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها، شامل پرسشنامه ی رفتار شهروندی سازمانی ارگان و کونوسکی ۱۹۹۶ و تصویر برند حسینی و همکاران ۱۳۸۹ بود؛ جهت بررسی میزان پایایی دو پرسشنامه به روش آلفای کرونباخ به ترتیب ۰/۷۹۰ و ۰/۷۳۰ بدست آمده است. به منظور بررسی فرضیه ها با به کارگیری نرم افزار SPSS V۲۱.۰ از آزمون تحلیل همبستگی پیرسون و رگرسیون استفاده شد. یافته های پژوهش نشان داد که رابطه معنی داری بین رفتار شهروندی سازمانی و ابعاد آن شامل؛ نوع دوستی، ادب و نزاکت، جوانمردی، وجدان کاری و فضیلت مدنی با تصویر برند وجود دارد

Keywords:

رفتار شهروندی سازمانی , تصویر برند , فروشگاه زنجیره ای