بررسی وضعیت پاسخ گویی در نظام سلامت، یک مطالعه مروری

Publish Year: 1399
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 141

This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

JR_HRJB-5-3_003

تاریخ نمایه سازی: 22 شهریور 1401

Abstract:

مقدمه: تاکید بر حقوق انسان در دریافت خدمات بهداشتی-درمانی، زمانی اهمیت می یابد که آسیب پذیری بیمار، او را به آسانی درمعرض تخلفات قرار می دهد. اهمیت حقوق بیمار و توجه به آن زمانی پررنگ تر شد که پاسخ گویی به انتظارات غیردرمانی بیماران به عنوان یکی از اهداف نظام های سلامت درگزارش جهانی سلامت سال۲۰۰۰ ذکر گردید. مواد و روش ها: در این مطالعه، کلیه مقالات منتشر شده بین سال های ۲۰۰۰ تا ۲۰۱۶ بودند که با استفاده از کلید واژه های پاسخ گویی، خدمات سلامت و نظام سلامت در بانک های اطلاعاتی داخلی و خارجی یافت شدند. به منظور جمع آوری داده ها از فرم استخراج داده ها که براساس هدف پژوهش طراحی شده بود استفاده گردید. نتیجه این جستجو دستیابی به ۳۹ مقاله مرتبط با موضوع بود که نهایتا ۲۱ مقاله به علت دارا نبودن معیارهای ورود حذف شدند و ۱۸ مقاله وارد مطالعه شدند.   یافته ها: در پی ارزیابی پاسخ گویی در سیستم سلامت، همکاری بیشتر بیماران با اعضای تیم درمان، رضایت از کیفیت خدمات، رضایت از عملکرد پرسنل سلامت ایجاد شد. همچنین بررسی پاسخ گویی درمراکز ارائه دهنده خدمات سلامت اهمیت بسیار زیادی دارد و در تخصیص منابع و تدوین استراتژی های اصلاحی به مدیریت هر چه بهتر خدمات شایانی می کند. نتیجه گیری: با توجه به وضعیت کنونی پاسخ گویی درمراکز ارائه دهنده خدمات سلامت و اهمیت آن، تقویت ابعاد دارای نقاط ضعف باید در اولویت کاری مدیران و سیاست گذاران سلامت قرار گیرد.

Authors

فرشاد فتحی

Tabriz Health Services Management Research Center, Health Management and Safety Promotion Research Institute, Tabriz University of Medical Sciences, Tabriz, Iran.

علی خضری

Students Research Committee (SRC), Iranian Center of Excellence in Health Management, School of Management and Medical Informatics, Tabriz University of Medical Sciences, Tabriz, Iran

محمد سعید خانجوانی

Department of Rehabilitation Consultation University of Social Welfare and Rehabilitation Sciences, Tehran, Iran

هانیه شریفی

Tabriz Health Services Management Research Center, Health Management and Safety Promotion Research Institute, Tabriz University of Medical Sciences, Tabriz, Iran.

کیانوش عبدی

Department of Rehabilitation Consultation University of Social Welfare and Rehabilitation Sciences, Tehran, Iran

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • Collier JE, Bienstock CC. A Conceptual Framework for Measuring E-Service ...
  • Mills JA, Durham J, Packirisamy V. Rehabilitation services in disaster ...
  • Bracci E, Llewellyn S. Accounting and accountability in an Italian ...
  • Maillet E, Mathieu L, Sicotte C. Modeling factors explaining the ...
  • Murthy R. Building women's capacities: Interventions in gender transformation: Sage ...
  • Peters BG, Pierre J. Citizens Versus the New Public Manager. ...
  • Beard JR, Officer A, de Carvalho IA, Sadana R, Pot ...
  • Weisburd D, Telep CW. Hot Spots Policing. J Contemporary Criminal ...
  • Williams B. Patient satisfaction: A valid concept? Social Science & ...
  • Valentine N, Darby C, Bonsel GJ. Which aspects of non-clinical ...
  • Bramesfeld A, Wedegartner F, Elgeti H, Bisson S. How does ...
  • Kowal P, Naidoo N, Williams SR, Chatterji S. Performance of ...
  • Mohammadi Ali K. Patients' Viewpoints on Accountability in Outpatient Clinics ...
  • Rashidian A, Kavosi Z, Majdzadeh R, Pourreza A, Pourmalek F, ...
  • M A. Responsiveness of the health service delivery system to ...
  • Javadi M, Yaghoobi M, Raiesi A, Mandegar HA, Ayoobian A. ...
  • Piroozi B, Mohamadi Bolban Abad A, Moradi G. Assessing health ...
  • A f. Assessing non-medical expectations of mental health care users ...
  • Al-Abri R, Al-Balushi A. Patient satisfaction survey as a tool ...
  • De Silva A, Valentine N. A framework for measuring responsiveness: ...
  • Mills JA, Durham J, Packirisamy V. Rehabilitation services in disaster ...
  • Bracci E, Llewellyn S. Accounting and accountability in an Italian ...
  • Maillet E, Mathieu L, Sicotte C. Modeling factors explaining the ...
  • Murthy R. Building women's capacities: Interventions in gender transformation: Sage ...
  • Peters BG, Pierre J. Citizens Versus the New Public Manager. ...
  • Beard JR, Officer A, de Carvalho IA, Sadana R, Pot ...
  • Weisburd D, Telep CW. Hot Spots Policing. J Contemporary Criminal ...
  • Williams B. Patient satisfaction: A valid concept? Social Science & ...
  • Valentine N, Darby C, Bonsel GJ. Which aspects of non-clinical ...
  • Bramesfeld A, Wedegartner F, Elgeti H, Bisson S. How does ...
  • Kowal P, Naidoo N, Williams SR, Chatterji S. Performance of ...
  • Mohammadi Ali K. Patients' Viewpoints on Accountability in Outpatient Clinics ...
  • Rashidian A, Kavosi Z, Majdzadeh R, Pourreza A, Pourmalek F, ...
  • M A. Responsiveness of the health service delivery system to ...
  • Javadi M, Yaghoobi M, Raiesi A, Mandegar HA, Ayoobian A. ...
  • Piroozi B, Mohamadi Bolban Abad A, Moradi G. Assessing health ...
  • A f. Assessing non-medical expectations of mental health care users ...
  • Al-Abri R, Al-Balushi A. Patient satisfaction survey as a tool ...
  • De Silva A, Valentine N. A framework for measuring responsiveness: ...
  • نمایش کامل مراجع