بررسی تاثیر تجربه برند بر رفتار شهروندی برند با توجه به نقش واسطه ای تعهد برند

هدف از پژوهش بررسی تاثیر تجربه برند بر رفتار شهروندی برند با توجه به نقش واسطه ای تعهد برند است. این پژوهش از نوع هدف کاربردی و از نوع داده ها توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش شامل مشتریان شرکتهای پخش مواد غذایی در شهرستان قائمشهر بوده که با توجه به نامحدود بودن جامعه آماری ۳۸۴ نفر به عنوان نمونه آماری که به صورت غیراحتمالی در دسترس انتخاب میشوند. روش گردآوری اطلاعات بصورت کتابخانه ای ی با ابزار فیش برداری و میدانی با استفاده از پرسشنامه تجربه برند (زارانتنولو و اشمیت، (۲۰۱۰، رفتار شهروندی برند، تعهد برند (لویس و سیندی، (۲۰۱۰ که روایی محتوی آنها توسط خبرگان و پایایی آنها با ضریب الفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفته است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار AMOS استفاده شده و نتایج نشان داده است که تجربه برند بر رفتار شهروندی برند تاثیرگذار است. با توجه به اینکه ضریب تاثیر استاندارد تجربه برند بر رفتار شهروندی برابر با (۰,۳۳۶) که عددی مثبت است، بنابراین تجربه برند بر رفتار شهروندی تاثیرگذار است. همچنین نتایج نشان میدهد تجربه برند بر تعهد برند و رفتار شهروندی برند تاثیر گذار است.

Keywords:

تجربه برند , رفتار شهروندی برند , تعهد برند , شرکتهای مواد غذایی